二、填空題(本大題共9小題，每空1分，共20分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

1.質(zhì)量要求是指對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或體系的_________的要求。對(duì)質(zhì)量的要求除考慮顧客的需要外，還要考慮法律法規(guī)及_________、_________和社會(huì)的利益。

2.全面質(zhì)量管理正是通過(guò)組織以_________為宗旨，以最高管理者為龍頭，以_________為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)方法為主要手段，以定量方法為工具，以_________為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效和高效的質(zhì)量管理。

3.質(zhì)量數(shù)據(jù)具有_________和_________的特點(diǎn)。

4.PDCA循環(huán)的關(guān)鍵階段是_________階段。

5.由系統(tǒng)因素造成的質(zhì)量特性值的波動(dòng)稱為_(kāi)________，并且認(rèn)為此時(shí)的過(guò)程處于_________。

6.抽樣檢驗(yàn)按質(zhì)量特性值的特點(diǎn)分類(lèi)：_________、_________。

7.評(píng)價(jià)參數(shù)點(diǎn)估計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)主要有_________、_________、_________和充分性。

8.因果圖是一種用來(lái)分析一個(gè)問(wèn)題的_________與影響其特性的_________的圖，它是日本管理學(xué)者首先提出的。

9.措施展開(kāi)型系統(tǒng)圖顯示_________與_________之間的相關(guān)性，并按層次逐一展開(kāi)。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.質(zhì)量管理

2.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

3.假設(shè)檢驗(yàn)

4.矩陣圖法

5.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

1.質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的關(guān)系是什么？

2.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。

3.如果1.00＞C_p≥0.67，試評(píng)價(jià)過(guò)程能力，并說(shuō)明應(yīng)采取何種處置措施？

4.在使用控制圖時(shí)，請(qǐng)列舉出控制圖上點(diǎn)出現(xiàn)異常模式的情形（列出5種即可）。

5.說(shuō)明抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)用場(chǎng)合（列出5種即可）。

五、分析計(jì)算題(本大題10分)

某產(chǎn)品尺寸公差要求為 mm，經(jīng)隨機(jī)抽樣測(cè)算，樣本加工尺寸均值 =12.19238mm，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為s=0.00286mm，試計(jì)算C_p,K,C_pK的值。

六、論述題(本大題10分)

試論述質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的聯(lián)系與區(qū)別。