二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。

1.質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。（      ）

2.工作質(zhì)量可以直接的定量表示。（      ）

3.克勞斯比提出的“零缺陷”概念。（      ）

4.質(zhì)量環(huán)也稱為質(zhì)量螺旋。（      ）

5.QC小組是全體員工參與，以自愿為基礎(chǔ)組成的，因此它具有廣泛的群眾性和高度的民主性。（      ）

6.三次設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在容差設(shè)計(jì)。（      ）

7.質(zhì)量功能配置的基本工具是質(zhì)量屋。（      ）

8.產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)可以分成兩大類：計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。（      ）

9.不合格品率控制圖在分類上屬于計(jì)量值控制圖。（      ）

10.抽樣檢驗(yàn)是按數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，從一批待檢產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本，并對(duì)樣本進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。（      ）

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)

請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

1.軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般包含六個(gè)方面的特性：性能、安全性、______、______、專用性和經(jīng)濟(jì)性。

2.質(zhì)量經(jīng)營理論有三個(gè)來源：______、______、企業(yè)競爭和戰(zhàn)略管理理論。

3.田口玄一的質(zhì)量理論體系的理論基礎(chǔ)是田口質(zhì)量觀、質(zhì)量損失函數(shù)、______和______。

4.工序能力指數(shù)是指______與______。

5.六西格瑪改進(jìn)模式DMAIC一般按界定、測量、______、______和______五個(gè)階段進(jìn)行。

6.抽樣方案中基本參數(shù)是______和______。

7.質(zhì)量檢驗(yàn)的分類中，按檢驗(yàn)地點(diǎn)可以分為：______、______。

8.質(zhì)量屋包括六個(gè)部分，分別是：顧客需求及其權(quán)重、技術(shù)需求、______、競爭分析、______和技術(shù)評(píng)估。

9.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是四個(gè)階段一個(gè)也不能少、______和______。

10.國際性質(zhì)量獎(jiǎng)中，戴明獎(jiǎng)是______（哪國的）。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.顧客滿意

2.質(zhì)量改進(jìn)

3.目標(biāo)管理

4.容差設(shè)計(jì)

5.統(tǒng)計(jì)工序控制

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

1.簡述質(zhì)量策劃的輸出應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。

2.簡述推行QC小組活動(dòng)的程序。

3.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的工作程序。

4.簡述直方圖的應(yīng)用程序。

5.列舉兩個(gè)國際性的質(zhì)量獎(jiǎng)，并簡述評(píng)選質(zhì)量獎(jiǎng)的意義。