浙江省2020年10月高等教育自學考試

　　旅游心理學試題

　　課程代碼:00188

　　1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫

　　在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項:

　　每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題日的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題:本大題共9小題,每小題2分,共18分。在每小題列出的備選項中只有--項是最符合題目要求的,請將其選出。

　　1.旅游者在旅游過程中,所做出的大部分決策的依據(jù)為

　　A.所收集的大量數(shù)據(jù)

　　B.經(jīng)驗

　　C.對了解情況的科學分析

　　D.長時間的思考

　　2.根據(jù)旅游者復(fù)雜性需要理論，旅游者喜歡去

　　A.北京故宮

　　B.沙漠探險

　　C.杭州西湖

　　D.安徽黃山

　　3.人們在感知旅游環(huán)境中的刺激時.傾向于把他們組成

　　A.多個個體

　　B.無意義的內(nèi)容C.單個機能

　　D.一個整體

　　4.購買旅游產(chǎn)品時,旅游者會擔心一些功能風險,比如

　　A.飛機故障

　　B.汽車不夠氣派

　　C.旅行社沒有名氣

　　D.導游服務(wù)太差

　　5.在做旅游營銷時.應(yīng)該適當提醒旅游者

　　以降低風險感知。

　　A.把風景理想化

　　B.降低期望

　　C.發(fā)揮自己的幻想

　　D.提高期望

　　6.旅游廣告中,會強調(diào)新奇的娛樂設(shè)施和活動,以激發(fā)起旅游者

　　的出游熱情。

　　A.成人自我狀態(tài)

　　B.父母自我狀態(tài)

　　C.理性自我狀態(tài)

　　D.兒童自我狀態(tài)

　　7.服務(wù)人員在提供服務(wù)時,在服務(wù)時機上，應(yīng)注意提供服務(wù)的

　　A.適時性

　　B.超前性

　　C.適當拖后.

　　D.被動性

　　8.對旅游企業(yè)基層管理者而言

　　A.業(yè)務(wù)能力低點沒關(guān)系

　　B.管理能力一定要高

　　C.管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力都要求高

　　D.業(yè)務(wù)能力要強

　　9指旅游企業(yè)管理者通過經(jīng)常性監(jiān)督幫助不能如期完成任務(wù)的職T完成任務(wù)。

　　A.積極強化

　　B.消極強化

　　C.消退

　　D.懲罰