非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)

31．公共關(guān)系口才

32．對偶

33．層遞

34．語調(diào)

35．態(tài)勢語言

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述口語交際參與者的主導(dǎo)作用。

37．簡述論證的規(guī)則。

38．簡述運用目光語應(yīng)注意的問題。

39．簡述交談應(yīng)避免的通病。

40．簡述上級向下級下達(dá)命令的技巧。

五、論述題(本題1O分)

41．論述優(yōu)秀演講所具備的傳播效果。

六、案例分析題(本題1O分)

42．  2003年4月25日，全國防治非典型肺炎指揮部在北京成立，北京市市長王岐山被任命為指揮部下屬的北京組組長。

    王岐山隨即召開了市政府常務(wù)會議，他在會上說：“全面了解實際情況，如實反映實際情況至關(guān)重要，一就是一，二就是二，誰也不能‘貪污’信息。解決不了的問題要及時上報，千萬不能貽誤戰(zhàn)機。記住‘軍中無戲言’，措施要落實，不能含糊�！痹诼鋵嵙艘幌盗芯唧w工作后，王岐山在面對公眾的新聞發(fā)布會上坦然地說： “我上任以來公布的數(shù)字都是準(zhǔn)確、公開的。”

    自王岐山上任后，北京市政府每日公布一次疫情，每周兩次發(fā)布新聞，官員在權(quán)威媒體上接受采訪，向民眾表明“政府正在做事”。

    問題：

    (1)公關(guān)口才應(yīng)用原則中的公眾原則的具體內(nèi)涵和基本要求是什么?

    (2)運用公關(guān)口才應(yīng)用原則中的公眾原則分析本案例。