二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　26.公共關系的總體原則包括

　　A.以公眾利益為目標

　　B.以公眾研究為根據(jù)

　　C.以客觀事實為基礎

　　D.以科學理論為指導

　　E.以口才應用為原則

　　27.公關口才最常用的表達方式有

　　A.敘說

　　B.描述

　　C.抒情

　　D.論證

　　E.說明

　　28.省略作為一種表達手法，其優(yōu)點包括

　　A.簡潔明快、言簡意駿

　　B.重點突出、主次分明

　　C.直截了當、痛快酣暢

　　D.表意明確、層次精晰

　　E.難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤

　　29.下級與上級交談的技巧包括

　　A.注意傾聽。全神貫注

　　B.開門見山，直陳其事

　　c.抓住關鍵，簡單明了

　　D.過程優(yōu)先，結果從略

　　E.抓住要領。虛實分明

　　30.形成口語風格的主觀因素包括

　　A.個性氣質

　　B.職業(yè)特點

　　C.生活閱歷

　　D.文化修養(yǎng)

　　E.情趣愛好

　　非選擇題部分

　　注意事項:

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能各在試題卷上。

　　三.名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　31.信息

　　32.論證方式

　　33.特征音

　　34.借代

　　35.土輔式交談

　　四、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　36.簡述敘說的要求。

　　37.簡述口語風格的基本含義。

　　38.簡述借代與借喻的區(qū)別。

　　39.簡述運用省略表達手法應該注意的問題。

　　40.簡述上級對下級講話的口才。

　　五、論述題:本題10分。.

　　41.試述好的演講所具有的傳播效果。

　　六、案例分析題:本題10分。

　　42.根據(jù)案例回答下列問題。

　　某星級酒店招聘男性服務員，主管問參試者:“女客人正在洗浴，你打掃房間，

　　不慎入內，將如何應對這樣的場面?"

　　甲:“時不起!”將門關好退出�！�

　　乙:“‘對不起，小姐!’將門關好選出�！�

　　丙:“‘對不起，先生!'將門關好遇出."

　　酒店最終最取丙。

　　問題:(1)公共關系口才應用原則中恰當原則的含義是什么?(4分)

　　(2)本案例中的丙是如何把恰當原則中正確與恰當兩個標準合理綜合起米的?(6分)