第二節(jié)管理潛質(zhì)測試

　　一、管理能力測驗

　　有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

　　技術(shù)技能：是指對某活動，尤其是對設(shè)計方法、流程和程序或技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識和專門領(lǐng)域的分析能力，以及對相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。

　　人際技能：是管理者與他人一起工作和作為一名小組成員而有效工作的能力。具體表現(xiàn)為管理者與他人的關(guān)系，其中包括激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)，溝通和解決沖突的能力。

　　概念技能：是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。管理者的概念技能是指管理者將自己的觀點提出來并且經(jīng)過加工和處理，將關(guān)系抽象化、概念化的能力。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測驗

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者在活動中表現(xiàn)出來的比較固定和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和，又稱為領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)。勒溫認(rèn)為存在三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：專制方式、民主方式、放任自流方式。

　　專制方式特點：(1)獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，所有決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。(2)從不把任何消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機(jī)會，只能擦眼觀色，奉命行事。(3)主要依靠命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥、懲罰手段，只有偶爾的獎勵。(4)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程度和方法，下級只能服從。(5)領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。

　　民主方式：(1)所有政策都是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由群體討論而決定，而不是有領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)決定的，政策是領(lǐng)導(dǎo)和其下級共同智慧的結(jié)晶。(2)分配工作時盡量考慮到個人能力、興趣愛好。(3)對下屬的工作，不安排具體，個人有相當(dāng)大的工作自由，較多的選擇性和靈活性。(4)主要依靠個人權(quán)利和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從。(5)領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動，與下級心理距離近。

　　放任自流：(1)決策由下級自行決定，領(lǐng)導(dǎo)者不多參與，不干涉，任由群體或個人自行做出。(2)在工作中領(lǐng)導(dǎo)者只是負(fù)責(zé)給下屬提供工作所需要的條件，當(dāng)下屬請示工作或與之商量問題時，領(lǐng)導(dǎo)者只做簡略的回答，而不做指示，任由下級行事。(3)任務(wù)的分工與合作，領(lǐng)導(dǎo)者不給予具體安排，表示出放任自流的狀態(tài)。(4)對工作的成績或今后的工作設(shè)想，除非下屬成員主動要求，否則不給予任何評價和指示。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測評

　　三隅二不二提出領(lǐng)導(dǎo)行為PM理論，該理論從兩個維度來分析領(lǐng)導(dǎo)行為，認(rèn)為群體具有兩種功能：一是實現(xiàn)群里的特定目標(biāo)，即績效(Performance,用P表示)領(lǐng)導(dǎo)者為了完成團(tuán)體目標(biāo)所做的努力，表現(xiàn)為工作規(guī)劃，成果等。二是改善群體自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即維持(Maintain，用M表示)領(lǐng)導(dǎo)者維持及強(qiáng)化團(tuán)隊關(guān)系所做的努力。

　　第三節(jié)壓力與心理健康測試

　　三、職業(yè)倦怠測試

　　職業(yè)倦怠又稱為“工作倦怠”、“職業(yè)耗竭”、“工作枯竭”，該概念主要用來描述護(hù)理人員由于長期面臨情感和人際壓力而產(chǎn)生的認(rèn)知與情感上的反應(yīng)。在個體的一種情緒衰竭，去個性化和個人成就感低落的癥狀。三個維度分別代表了工作倦怠的個人應(yīng)激維度、人際情境維度與自我評價維度。

　　導(dǎo)致產(chǎn)生個體工作倦怠感的因素很多，大致分為工作和職業(yè)特定因素，、組織因素和個體因素三大類。

　　四、焦慮與抑郁測試

　　焦慮是個體主觀預(yù)料將來會有某種不良后果產(chǎn)生或模糊的威脅出現(xiàn)時一種不安的情緒，

　　并伴有憂慮、煩惱、害怕、緊張等情緒體驗。

　　抑郁是指心境低落為主的精神狀態(tài)。

自考真題