二、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
31.電子商務網(wǎng)絡主要由兩種網(wǎng)絡組成，一是指______，二是指______。
32.物流產(chǎn)業(yè)具有以下四個特征：多行業(yè)性、______、______和綜合性。
33.物流信息電子化的主要手段有：數(shù)據(jù)庫、______、電子技術(shù)和______。
34.影響配送中心規(guī)模的主要因素是通過配送中心進行配送的商品種類、______和______。
35.物流服務的三要素是：擁有顧客所期望的商品；在顧客所期望的時間內(nèi)______商品；符合顧客所期望的______。
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述《人民共和國·物流術(shù)語》對物流的定義以及你對物流定義的理解。
37.簡述物流運作規(guī)范化原理。
38.簡述運輸?shù)亩�義和主要特征。
39.簡述影響配送中心庫存的數(shù)量和儲存時間的主要因素。
40.簡述物流服務對電子商務企業(yè)的重要意義。