二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.物流中心組織形式中的直線制形式的優(yōu)點(diǎn)包括(        )

A.機(jī)構(gòu)層次少            B.有利于提高管理水平    C.權(quán)力分散

D.決策迅速              E.適合大型企業(yè)

22.下列哪幾項(xiàng)屬于入庫作業(yè)?(        )

A.卸貨                  B.商品質(zhì)量驗(yàn)收          C.入位上架

D.盤點(diǎn)                  E.商品分類

23.下列哪幾項(xiàng)是儲(chǔ)位管理的基本要素?(        )

A.商品                  B.儲(chǔ)位空間              C.搬運(yùn)輸送設(shè)備

D.人員                  E.儲(chǔ)放設(shè)備

24.下列哪幾項(xiàng)是托盤貨架的特點(diǎn)?(        )

A.存取方便              B.儲(chǔ)存密度高            C.施工簡(jiǎn)單

D.適用于品種多，批量大的儲(chǔ)存                    E.出入庫受先后順序的影響

25.下列哪幾項(xiàng)屬于可得性的績(jī)效指標(biāo)?(        )

A.訂貨完成率            B.缺貨頻率              C.供應(yīng)量

D.一致性                E.售后服務(wù)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

26.物流企業(yè)的客戶服務(wù)

27.產(chǎn)成品庫存     

28.托盤

29.客戶服務(wù)

30.倉儲(chǔ)成本

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

31.簡(jiǎn)述商業(yè)企業(yè)物流中心的類型。

32.簡(jiǎn)述物流中心內(nèi)部的部門分工。

33.簡(jiǎn)述物流中心實(shí)施信息化的條件。

34.簡(jiǎn)述倉庫管理的特點(diǎn)。

35.簡(jiǎn)述裝卸搬運(yùn)合理化的具體辦法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試論述應(yīng)用JIT時(shí)所需注意的問題。

37.試論述物流服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的意義。