28.相對于物質消費，消費者感性消費的特征包括(　　)

　　A.彈性消費

　　B.社會性消費

　　C.個性化消費

　　D.指令性消費

　　E.可塑性消費

　　29.商品設計包裝時應該注意的事項包括(　　)

　　A.突出商品形象

　　B.強化便利功能

　　C.具有藝術魅力

　　D.表現(xiàn)時代特色

　　E.注意差別化和適度性

　　30.運用觀察法對消費心理進行分析的缺陷有(　　)

　　A.適用范圍窄

　　B.時間長，人員耗費多

　　C.消極被動

　　D.對內心活動難以了解

　　E.觀察對象數量大，耗費資金多

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述消費者接受新產品的心理階段及階段性推廣策略。

　　32.簡述消費者消費行為的影響因素。

　　33.簡述企業(yè)針對老年人消費群體的心理營銷策略。

　　34.簡述風險的知覺和消費者能夠知覺的風險。

　　35.簡述店堂裝飾設計的心理效應。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.試述經典性條件反射理論的主要觀點及其在消費心理學中的應用。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.我國中藥行業(yè)某著名的老字號企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經歷了它300多年的歷史。在我國乃至國外的許多地方，只要稍微了解一點醫(yī)藥知識的人，大多都知道它的字號，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學的優(yōu)勢，同時又融入中國幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟世養(yǎng)生的經營宗旨，在濟世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。

　　試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費文化心理?從消費心理層面看，我國中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?

　　38.“金龍魚”是調和油市場的強勢品牌，其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是這并未讓消費者感覺到它的特別之處。后來，金龍魚推出了“1∶1∶1最佳營養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達出金龍魚是由三種油調和而成的特點，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才是最好的食用油，提升了“金龍魚”品牌的整體形象。

　　試分析“金龍魚”調和油是如何利用廣告的心理動機使消費者的態(tài)度發(fā)生轉變的?

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實施素質教育的要求出發(fā)，應該鼓勵自考生用多樣的思路解題。正是因為如此，在評卷過程中，往往會根據考生的作答情況，對評分標準進行調整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評分標準仍然列為秘密材料。因此教育部不在網上公布答案，請考生諒解。