二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B"。

　　11.數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使印刷流程發(fā)生變化,印前印刷、印后向--體化轉(zhuǎn)變.現(xiàn)代印刷企業(yè)的特征將導(dǎo)致企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)管理逐步過(guò)渡到以數(shù)字管理為主。

　　12.我國(guó)的印刷業(yè)發(fā)展具有明顯的區(qū)域特征,形成了“珠角"、“長(zhǎng)角”、“環(huán)渤�！钡葍簜�(gè)相對(duì)集中的印刷產(chǎn)業(yè)帶。

　　13.物流管理和供應(yīng)鏈管理是兩個(gè)等同的概念,沒(méi)有任何區(qū)別。

　　14.印刷企業(yè)作為傳播精神產(chǎn)品的一個(gè)環(huán)節(jié).允許利用印刷手段.印制危害社會(huì)安全的不利于社會(huì)主義建設(shè)的印刷品。

　　15.印刷業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)印刷活動(dòng)中產(chǎn)生的殘次品.應(yīng)當(dāng)按實(shí)際數(shù)量登記造冊(cè).對(duì)不能修復(fù)并履行交付的.應(yīng)當(dāng)予以銷(xiāo)毀,并登記銷(xiāo)毀印件名稱(chēng)、數(shù)量、時(shí)間.責(zé)任人等。

　　16.直線制的企業(yè)管理組織形式,要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能.能夠親自處理各種事務(wù)。-:股適用于規(guī)模較大.生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜的企業(yè)

　　17.印刷設(shè)備不需要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng).出現(xiàn)故障的時(shí)候才去維修、

　　18.一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備客觀誠(chéng)實(shí)、知己知彼、雙向溝通.堅(jiān)強(qiáng)毅力等特點(diǎn)。

　　19.數(shù)字印刷是印刷發(fā)展的重點(diǎn)方向之

　　20.企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟環(huán)境.這個(gè)軟環(huán)境的好壞。直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，關(guān)系到企業(yè)的成敗。

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、填空題:本大題共8小題,每空1分,共15分。

　　21.近年印刷市場(chǎng)最基本的特征是進(jìn)入“______時(shí)代”。

　　22.從生產(chǎn)類(lèi)型上講.印刷企業(yè)--般都屬于訂貨型生產(chǎn),印刷企業(yè)產(chǎn)品的______、成本和______是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素

　　23.設(shè)備選購(gòu)是否合適是能否達(dá)到設(shè)備H標(biāo)的先決條件,因此.選擇設(shè)備時(shí)要進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),設(shè)

　　備的評(píng)價(jià)包括______和______兩個(gè)方面。

　　24.人力資源管理包括五種主要的職能,即______、保持、______、______、調(diào)整。

　　25.在市場(chǎng)定位時(shí),產(chǎn)品差異化是極具競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)，重點(diǎn)在于三個(gè)方面的差異化：______、______、______。

　　26.績(jī)效考評(píng)作為一項(xiàng)重要的人力資源管理職能，功能多樣而廣“泛,主要可以歸納為三大類(lèi),分別為_(kāi)_____、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)功能和促進(jìn)溝通功能。

　　27.人力資源管理是企業(yè)管理的一個(gè)基本職能,人力資源是以_____為中心的管理。

　　28.印刷經(jīng)營(yíng)許可制度的基本原則是______和______。

　　四、名詞解釋題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

　　29.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　30.市場(chǎng)定位.

　　31.績(jī)效考核

　　32.看板管理

　　五、簡(jiǎn)答題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　33.管理的職能有哪些?

　　34.什么是供應(yīng)鏈管理”簡(jiǎn)述印刷企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略。

　　六、案例題:本大題共15分。

　　35.誘人的“美人魚(yú)”星巴克,一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還銷(xiāo)售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶,以及與咖啡有關(guān)的什物和用品星巴克的營(yíng)銷(xiāo)觀念:“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆.”從最稀少的藍(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡,他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是,星巴克提出的第三空間理論:“人有兩個(gè)空間,第一個(gè)是辦公室,第二個(gè)是家,如果你厭倦了你的辦公室,煩透了你的家�？煺�(qǐng)到星巴克第三空間,去享受你的生活”。這就是星巴克文化,即所謂的第三空間文化.比如，星巴克沒(méi)有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn),它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂(lè)的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功,一下子開(kāi)了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海唯一賣(mài)咖啡的店,但它非常吸引消費(fèi)者星巴克的綠色微標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚(yú)的雙尾海神形象,這個(gè)微標(biāo)上的美人魚(yú)像也傳達(dá)了原始,與現(xiàn)代的雙重含義:她的臉很樸實(shí),卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝,中間是黑白的,只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)微標(biāo)時(shí),只有一家咖啡店。如今,優(yōu)美的“綠色.美人魚(yú)”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一,并逐漸“游向”各國(guó)

　　(1)根據(jù)所學(xué)知識(shí),分析星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。除此以外,還有哪些企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?

　　(2)星巴克采用的這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么樣的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?