二、多項(xiàng)選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21．EDI的標(biāo)準(zhǔn)主要提供（ ）
A．語法規(guī)則
B．詞法規(guī)則
C．編輯規(guī)則和協(xié)定
D．已出版的公開文件
E．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義

22．在互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是哪兩個(gè)方面?（ ）
A．電子交易安全
B．顧客對(duì)電子商務(wù)的接受程度
C．關(guān)鍵數(shù)據(jù)的加密
D．身份識(shí)別的真實(shí)性
E．?dāng)?shù)據(jù)完整性

23．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括（ ）
A．收取廣告代理費(fèi)
B．收取服務(wù)費(fèi)
C．會(huì)員制收費(fèi)
D．增加知名度
E．提高銷售額

24．B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成部分包括（ ）
A．為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站

B．負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的系統(tǒng)
C．為顧客提供電話咨詢系統(tǒng)

D．交易結(jié)算系統(tǒng)
E．顧客行為評(píng)估系統(tǒng)

25．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題有（ ）
A．降低交易成本
B．判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)
C．考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度
D．比較采購量和供應(yīng)量
E．網(wǎng)絡(luò)自身建設(shè)

26．B2B包括（ ）
A．通過Internet進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)交換
B．電子交易市場
C．外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類銷售
D．專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)
E．專有網(wǎng)絡(luò)外部的交易

27．可應(yīng)用SHECA提供的個(gè)人數(shù)字證書認(rèn)證方案的瀏覽器有（ ）
A．IE
B．Netscape Navigator
C．WEBZIP
D．NOVELL
E．TENCENT

28．EDI傳輸系統(tǒng)的主要組成部分為（ ）
A．EDI客戶端系統(tǒng)
B．EDI交換平臺(tái)
C．EDI應(yīng)用系統(tǒng)
D．文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)
E．通訊網(wǎng)絡(luò)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)
29．B2C電子商務(wù)交易
30．托管服務(wù)器
31．網(wǎng)絡(luò)商品交易中心

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)
32．試簡述電子商務(wù)案例分析與課堂教學(xué)中的舉例說明有什么區(qū)別？
33．國內(nèi)許多成功案例表明：書籍銷售是很適合B2C的電子商務(wù)模式，簡述圖書的電子商務(wù)銷售具有哪些特點(diǎn)？
34．簡述在選擇虛擬服務(wù)器的服務(wù)內(nèi)容時(shí)主要考慮哪些方面的因素？

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)
35．亞馬遜公司是全球最大的網(wǎng)上書店，每天都有數(shù)萬冊(cè)的圖書、音像制品銷往全球各地，但是在公司創(chuàng)立之初，亞馬遜也曾遭遇虧損的巨大挑戰(zhàn)，大量的顧客反映網(wǎng)上的圖書缺乏傳統(tǒng)書城的體驗(yàn)感覺，無法在初步了解書籍主要內(nèi)容并瀏覽后再購買。
亞馬遜公司應(yīng)對(duì)網(wǎng)上圖書的劣勢(shì)采用了大量的體驗(yàn)式和互動(dòng)式的改進(jìn)措施，通過公司的努力徹底改變了體驗(yàn)不足的弊端，同時(shí)采用了比傳統(tǒng)書城更低的價(jià)格策略，在短短的幾年里成為全球最大的網(wǎng)上書店。
仔細(xì)閱讀以上案例內(nèi)容，并回答以下問題：
(1)分析是什么原因?qū)е聛嗰R遜網(wǎng)上書店創(chuàng)立之初的失敗?本案例中的亞馬遜網(wǎng)上書店采用哪種電子商務(wù)模式?
(2)亞馬遜網(wǎng)上書店通過實(shí)施體驗(yàn)式和互動(dòng)式改進(jìn)措施取得了商業(yè)的成功，請(qǐng)為亞馬遜網(wǎng)上書店設(shè)計(jì)體驗(yàn)式和互動(dòng)式的改進(jìn)措施。
(3)網(wǎng)上書店在亞馬遜的成功與購書流程設(shè)計(jì)密切相關(guān)，請(qǐng)為亞馬遜網(wǎng)上書店設(shè)計(jì)基本的購書流程。
36．酷訊網(wǎng)站于2005年底成立，主要面向互聯(lián)網(wǎng)提供以即時(shí)的生活信息為檢索對(duì)象的專業(yè)搜索引擎。公司第一款產(chǎn)品——火車票搜索于2006年初推出，同年又先后推出房屋出租、人才招聘、打折和展會(huì)等信息搜索的測試版。截至2006年2月底，酷訊已經(jīng)擁有十余款產(chǎn)品，形成了豐富的產(chǎn)品線，涵蓋衣、食、住、行和工作、交友、購物等生活各方面。
作為中國最大的生活信息搜索引擎，酷訊不僅發(fā)布了新的概念和產(chǎn)品，更是開創(chuàng)了眾多令人耳目一新的搜索新技術(shù)和搜索新體驗(yàn)。酷訊創(chuàng)始人擁有的深厚搜索引擎技術(shù)背景，使得酷訊從一開始就具有實(shí)時(shí)索引、智能匹配、信息量巨大等技術(shù)特色。尤其是酷訊具有自動(dòng)更新功能，能夠?qū)⒎�合檢索需求的最新信息自動(dòng)推到用戶面前。這種技術(shù)為酷訊贏得“世界上第一款會(huì)‘冒泡’的搜索引擎”稱號(hào)。
在對(duì)搜索技術(shù)的不懈追求以外，為了打造全新和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，酷訊創(chuàng)立之初即提供WEB之外的WAP服務(wù)。用手機(jī)登錄wap．kooxoo．com，用戶可以盡享酷訊的強(qiáng)大搜索服務(wù)，而不管身在何處。2006年3月，酷訊成功獲得著名海外投資機(jī)構(gòu)巨額注資，開始飛速發(fā)展。每天響應(yīng)超過百萬次的檢索請(qǐng)求，酷訊正憑借著專注、可信賴的搜索服務(wù)，成長為生活搜索的代名詞。
請(qǐng)閱讀以上案例，回答下面問題：
(1)垂直網(wǎng)站的利潤流主要有哪幾部分組成?
(2)結(jié)合案例分析，酷訊網(wǎng)成功的關(guān)鍵因素包括哪些?
(3)垂直網(wǎng)站可能面臨的困難是什么?
37．某石油公司為了方便消費(fèi)者在油站加油時(shí)能夠更方便地付款，為消費(fèi)者提供了網(wǎng)上支付加油卡，該加油卡可以通過網(wǎng)上銀行充值，而不需要到固定地點(diǎn)充值，所以該公司準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)。該交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)交給了信息中心的劉經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，劉經(jīng)理安排了信息部的成員開始思考平臺(tái)的設(shè)計(jì)工作。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問題：
(1)如何確定該電子商務(wù)平臺(tái)的頁面風(fēng)格?
(2)該公司的電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪幾個(gè)方面?
(3)該公司電子商務(wù)平臺(tái)功能主要包括什么?

六、綜合分析題（本題16分）
38．香港中旅(集團(tuán))有限公司(簡稱港中旅)是中國目前歷史最悠久的旅游企業(yè)之一，從1928年開始的近80年歲月中，公司由初創(chuàng)時(shí)的一間業(yè)務(wù)單一的小型旅行社發(fā)展成為目前國務(wù)院屬下國資委直接管轄的53家特大型骨干企業(yè)之一，書寫輝煌的企業(yè)發(fā)展史。經(jīng)過幾代人堅(jiān)持不懈的努力，香港中旅集團(tuán)已經(jīng)形成了以旅游、實(shí)業(yè)投資(鋼鐵)、房地產(chǎn)開發(fā)、物流貿(mào)易為核心業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展的知名綜合性企業(yè)集團(tuán)。在旅游產(chǎn)業(yè)中，香港中旅集團(tuán)整合了集團(tuán)內(nèi)所有優(yōu)勢(shì)旅游資源，集中打造了“香港中旅國際投資有限公司”，作為集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)的旗艦企業(yè)。

隨著港澳游的放寬，香港迪斯尼樂園的正式營業(yè)，國內(nèi)外前往香港旅游的消費(fèi)者急
劇增加，香港中旅作為香港最大的旅游公司，在香港具有獨(dú)一無二的旅游資源和旅游地
位。因?yàn)橹新霉�司是香港最大的旅游公司，和幾乎香港所有的酒店、旅游景點(diǎn)、旅游購
物商場等都簽訂最優(yōu)惠協(xié)議。
2005年，香港中旅投入巨資建設(shè)了在線旅游電子商務(wù)平臺(tái)——芒果網(wǎng)，香港中旅旨在將芒果網(wǎng)建設(shè)成為旗下所有旅游資源使用的唯一電子商務(wù)平臺(tái)，全力推動(dòng)芒果網(wǎng)迅速成為中國旅游電子商務(wù)市場的重要力量。
芒果網(wǎng)自運(yùn)行以來，開設(shè)了各種旅游服務(wù)和機(jī)票、酒店預(yù)定，在開拓機(jī)票、酒店、旅游景點(diǎn)門票預(yù)定業(yè)務(wù)的同時(shí)，依托香港中旅公司積極開展旅游組團(tuán)服務(wù)，為香港中旅公司在團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)帶來了大量的顧客，并讓團(tuán)隊(duì)旅游更容易組建。香港中旅和芒果網(wǎng)的業(yè)務(wù)互補(bǔ)取得了很好的商業(yè)成果，在拓展市場空間的同時(shí)，大大降低了香港中旅公司的銷售費(fèi)用，并成為繼攜程網(wǎng)之后最大的旅游電子商務(wù)公司之一，并在運(yùn)營的當(dāng)年就取得了盈利。
攜程網(wǎng)在芒果網(wǎng)成立之前已經(jīng)進(jìn)入香港旅游市場，但是，在香港旅游市場自芒果網(wǎng)誕生后，香港旅游電子商務(wù)的市場迅速被芒果網(wǎng)所占領(lǐng)，并取得了幾乎壟斷性的地位。攜程網(wǎng)作為中國最大的旅游電予商務(wù)公司自然不甘心在香港的滑鐵盧，然而，國內(nèi)的成功卻無法撼動(dòng)芒果網(wǎng)在香港旅游市場的地位。攜程管理層在深入分析香港市場后，認(rèn)為攜程網(wǎng)不象芒果網(wǎng)在香港的母公司中旅公司擁有非常廣泛的門店和旅游資源，并擁有最優(yōu)惠的機(jī)票、景點(diǎn)門票價(jià)格，這樣的優(yōu)勢(shì)，攜程網(wǎng)無法比擬。
請(qǐng)仔細(xì)閱讀案例后，回答以下問題：
(1)芒果網(wǎng)屬于電子商務(wù)的哪種模式?與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比具有哪些特點(diǎn)?
(2)芒果網(wǎng)相比攜程網(wǎng)具有哪些優(yōu)勢(shì)?
(3)結(jié)合案例分析，面對(duì)芒果網(wǎng)的競爭，攜程網(wǎng)采取什么樣的措施才能在香港旅游
電子商務(wù)市場占據(jù)一席之地?