三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.獨(dú)立服務(wù)器

32.信息的保密性

33.網(wǎng)站主頁(yè)

34.B2B電子商務(wù)交易

35.EDI轉(zhuǎn)換軟件

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

36.簡(jiǎn)述選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)需考慮的因素。

37.簡(jiǎn)述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

38.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。

五、案例分析題（本大題共3小題，每小題9分，共27分）

39.某大學(xué)有教職工1萬(wàn)多人，學(xué)生3萬(wàn)多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開(kāi)設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費(fèi)對(duì)象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營(yíng)效果始終不好。

一次偶然的機(jī)會(huì)，餐館老板認(rèn)識(shí)了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點(diǎn)鐘吃了晚飯，經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點(diǎn)鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生10點(diǎn)半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。

根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊(cè)登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費(fèi)預(yù)存方式，但至少需提前2小時(shí)確定配送的具體時(shí)間和地點(diǎn)。該系統(tǒng)還為每個(gè)用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)短短3個(gè)月的時(shí)間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突

破8萬(wàn)元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計(jì)在未來(lái)3個(gè)月

內(nèi)可達(dá)到月銷售額15萬(wàn)元。

問(wèn)：

(1)案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式？

(2)簡(jiǎn)述該小餐館取得成功的理由。

(3)請(qǐng)為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計(jì)基本的交易流程。

40.   早期B2B電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來(lái)生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對(duì)客戶的信息服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠(chéng)信、信息更新等問(wèn)題也日益凸顯出來(lái)。

阿里巴巴是中國(guó)最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠(chéng)信與安全問(wèn)題成為制約阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃。該計(jì)劃主要通過(guò)第三方認(rèn)證、證書(shū)及榮譽(yù)、阿里巴巴活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，來(lái)審核申請(qǐng)“誠(chéng)信通”服務(wù)的商家的誠(chéng)信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問(wèn)題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問(wèn)題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)——“支付寶”。在交易過(guò)程中，支付寶作為誠(chéng)信、中立的第三方機(jī)構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護(hù)買賣雙方利益的作用。

問(wèn)：

(l)制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題有哪些？

(2)請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)為“支付寶”設(shè)計(jì)一套基本的運(yùn)作流程。

41.某旅游電子商務(wù)兩站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點(diǎn)之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國(guó)民航計(jì)算機(jī)信息中心的訂座系統(tǒng)(ICS)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)航空信息及網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。除了機(jī)票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺(tái)化的設(shè)計(jì)模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對(duì)同一酒店、同一房型的報(bào)價(jià)以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車地點(diǎn)，還可以挑選車型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國(guó)乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(diǎn)（含電子地圖），用戶可以對(duì)各旅

行社的服務(wù)和報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫(xiě)參團(tuán)申請(qǐng)。

在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場(chǎng)所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見(jiàn)。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見(jiàn)，并定期公布對(duì)投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過(guò)評(píng)分的方式對(duì)航空公司、機(jī)場(chǎng)、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進(jìn)行評(píng)價(jià)，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。

問(wèn)：

(1)該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些？

(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略有哪些？

(3)該網(wǎng)站通過(guò)哪些途徑與用戶進(jìn)行交流與溝通？