課程代碼：03294
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案寫在答題紙上。
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1.跨國公共關系
2.廣義的組織
3.行動公眾
4.內部公共關系
5.贊助公關
6.危機公關
二、簡答題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）
7.簡述公共關系案例的構成要素。
8.簡述公共關系調研的步驟。
9.簡述營利性組織公共關系的特點。
10.簡述內部公共關系的基本原則。
11.簡述贊助公關的原則。
12.簡述危機公關的實施步驟。
三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
13.論述汽車行業(yè)公共關系的目標與內容。
14.論述品牌建立戰(zhàn)略及其實施。
四、案例分析題（本題12分）
15. 北京某大學校園旁的一家服裝廠，每天上午9~10點都在車間大聲播放流行歌曲以消除工人的疲勞，而這卻嚴重影響了相鄰高校正常的教學秩序。服裝廠的做法引起了該高校師生的不滿和憤慨。他們多次通過校方找廠方交涉，要求停播歌曲，但始終沒有得到滿意結果。無奈之下，他們不得不訴諸媒體，尋求社會輿論的支持及政府的關注。最后，在校方的再三交涉、社會輿論的支持和當?shù)卣母深A下，服裝廠意識到問題的嚴重性，最終停止了播放歌曲，并向該高校師生做出公開道歉。
問題：(1)本案例屬于何種類型的公共關系事件？
(2)請運用相關理論對案例進行分析。
五、操作與應用題（本題14分）
16. 2013年上海國際車展開幕之前，某汽車集團的新款跨界兩廂車WX6正式上市，售價為8.88~11.88萬元。由于跨界車型日漸成為時下車型發(fā)展的趨勢，許多消費者已經認識到跨界車型所具有的多種優(yōu)點，如其中的MPV（多功能廂式車）既具備轎車的舒適與操控性能好的特點，又具備旅行車、面包車載貨載人能力強的優(yōu)點；而同為跨界車型的SUV（多功能越野車）則兼顧卓越的越野性能、轎車的乘坐舒適性及跑車的運動感等優(yōu)點。因此，該汽車集團試圖結合目前汽車領域流行“跨界車型”的特點，配以“低價位、低能耗、高品質”的品牌內涵作為賣點，借助上海國際車展的影響推動WX6上市。
問題：如果你被聘請為該款新車的上市公關策劃人，你將如何運作？請寫出你的公關策劃思路。
