課程代碼：00182
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1． 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2． 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個里程碑的專著是
A．修辭學(xué) B．公共關(guān)系學(xué)
C．公眾輿論的形成 D．高盧戰(zhàn)論
2．議題設(shè)置論的最杰出研究者是
A．麥庫姆斯 B．拉扎斯菲爾德
C．盧因 D．拉斯麥爾
3．信息交流意識也稱為
A．形象意識 B．溝通意識
C．互惠意識 D．創(chuàng)新意識
4．標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是
A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立
B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立
C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺
D．公關(guān)協(xié)會的成立
5．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是
A．廣告效果測定 B．市場調(diào)查
C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意
6．“巴黎國際博覽會”屬于
A．小型展覽會 B．中型展覽會
C．大型綜合展覽會 D．袖珍展覽會
7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為
A．流行 B．流言
C．輿論 D．時尚
8．流行項目的最顯著特征是
A．周期性 B．新奇性
C．時效性 D．兩極性
9．人們希望歸屬于一個團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
10．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為
A．小道消息 B．報紙
C．微博 D．雜志
11．公關(guān)策劃的最后一步是
A．確定目標(biāo) B．審定方案
C．編制預(yù)算 D．設(shè)計主題
12．公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是
A．選擇方案 B．設(shè)計方案
C．確定目標(biāo) D．實施方案
13．廣告目標(biāo)、信息個性與消費(fèi)心理共同構(gòu)成了
A．廣告媒介 B．廣告信息
C．廣告效果 D．廣告主題
14．最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是
A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu)
C．順時結(jié)構(gòu) D．總分總結(jié)構(gòu)
15．提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于
A．新聞傳播 B．贊助文化事業(yè)
C．廣告策劃 D．整合營銷傳播
16．處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)的組織，其形象地位是
A．高知名度／高美譽(yù)度 B．低知名度／高美譽(yù)度
C．高知名度／低美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度
17.MIS是指
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)
18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于
A．臨時公眾 B．周期公眾
C．穩(wěn)定公眾 D．次要公眾
19．提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是
A．斯蒂文·芬克 B．佩爾森
C．米特羅夫 D．羅伯特·希斯
20．組織危機(jī)管理的核心階段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．仿真“演習(xí)”
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．公關(guān)人員工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有
A．公正 B．正派
C．對社會負(fù)責(zé) D．真實
E．保密
22．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為
A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾
C．被追求的公眾 D．順意公眾
E．逆意公眾
23．公眾共同性包括
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的目的 D．共同的意向
E．共同的興趣
24．形成知覺偏見的原因主要有
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng) D．刻板印象
E．蝴蝶效應(yīng)
25．下列各項屬于電子媒介的有
A．電視 B．電影
C．互聯(lián)網(wǎng) D．廣播
E．報紙
26．公關(guān)策劃的原則包括
A．利益性原則 B．客觀性原則
C．系統(tǒng)性原則 D．可行性原則
E．靈活性原則
27．確定廣告主題應(yīng)避免的事項有
A．主題分散 B．主題共享
C．整體統(tǒng)一 D．獨(dú)特個性
E．主題泛化
28．根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為
A．宣傳展覽會 B．貿(mào)易展覽會
C．室內(nèi)展覽會 D．室外展覽會
E．混合商品展覽會
29．以接受者的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，組織形象可分為
A．內(nèi)部形象 B．外部形象
C．實態(tài)形象 D．虛態(tài)形象
E．內(nèi)在形象
30．斯蒂文·芬克將危機(jī)管理階段劃分為
A．危機(jī)潛在期 B．危機(jī)突發(fā)期
C．危機(jī)反應(yīng)期 D．危機(jī)蔓延期
E．危機(jī)恢復(fù)期
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
31．簡述公關(guān)危機(jī)的特征。
32．簡述公關(guān)基本實務(wù)知識的內(nèi)容。
33．簡述非語言傳播的特性。
34．簡述慶典活動的類型。
35．簡述公關(guān)策劃的作用。
36．簡述公關(guān)危機(jī)管理的原則。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37．試述口語傳播的優(yōu)點和缺點。
38．試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。
五、案例分析（10分）
39．“再小的力量也是一種支持”。從現(xiàn)在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運(yùn)會捐出一分錢。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費(fèi)者來支持全運(yùn)會，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運(yùn)會活動。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的90%，市場占有率也躍居到全國第一位。
（1）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識分析該活動的性質(zhì)。
（2）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識說明該類活動的作用。
