一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D.提高勞動生產(chǎn)效率

　　2.A.彼得.德魯克扎

　　3.B.內(nèi)在的控制

　　4.D.企業(yè)過程

　　5.A.孟子

　　6.B.個人修養(yǎng)

　　7.C.善于用人

　　8.B.差異化戰(zhàn)略

　　9.B.決策咨詢系統(tǒng)

　　10.B.發(fā)現(xiàn)問題

　　11.D.感召性權(quán)力

　　12.B.低組織高關(guān)心

　　13.D.期望值

　　14.A.公平理論

　　15.C.物財(cái)

　　16.C.馬克斯.韋伯

　　17.360°評價(jià)法

　　18.C.刻板印象偏差

　　19.A.傳統(tǒng)權(quán) 威

　　20.A.信息

　　21.B.現(xiàn)場控制

　　22.A.Do (實(shí)施)

　　23.A.否定性指標(biāo)

　　24.C.定類變量打

　　25.A.等距抽樣

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　26.CE

　　27.BCDE

　　28.ABCDE

　　29.BC

　　30.ABCDE

　　三、判斷說明題

　　31.x.“道"是道家管理思想的哲學(xué)基礎(chǔ)。

　　32.x.決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是:只能得到“令人滿意”的決策理性決策理論學(xué)派提出了“ 最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。

　　33.x.成就需要理論認(rèn)為人的社會性需要并非與生俱來。

　　34:V.精益生產(chǎn)提倡全過程的高質(zhì)量,要求“一次做對”。

　　35.x.一事物的數(shù)值減少，另一事物的數(shù)值也減少，則兩者為正相關(guān)關(guān)系。正相關(guān)是兩個事物同方向變動，同增同減。

　　四、簡答題

　　36.管理的兩重性是指對生產(chǎn)過程進(jìn)行的管理存在著兩重性，分別為:

　　(1) 與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性;

　　(2)與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的管理社會屬性.

　　37. (1)回溯分析; (2) 非零起點(diǎn); (3) 雙重優(yōu)化。

　　38.(1)職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化:由于職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化，工作內(nèi)容也會有更多的變化，從而可以消除因重復(fù)操作帶來的單調(diào)、乏味感;

　　(2)工作意義的豐富化:企圖在工作中建立起一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感.

　　39.(1)可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”

　　(2)利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系;

　　(3)能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣;

　　(4) 人員來源廣，選擇余地大。

　　40.(1) 質(zhì)量第一

　　(2)為顧客服務(wù)

　　(3)預(yù)防式管理

　　(4) 大家受益

　　五、論述題

　　41.(1) 積極作用:協(xié)助工作、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、增加穩(wěn)定、發(fā)泄感情、制約領(lǐng)導(dǎo);

　　(2)消極作用:保守傾向、角色沖突、滋生謠言、不良壓力。

　　六、案例分析題

　　42.(1)現(xiàn)場觀察法:對新發(fā)現(xiàn)的病例及時(shí)進(jìn)行觀察控制;

　　(2)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法:收集新增病例行程信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最終鎖定某海鮮市場;

　　(3)程序控制方法:對疫情防控有確定的處理標(biāo)準(zhǔn)和方法，并嚴(yán)格按照既定的程序進(jìn)行管理控制。

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