全國2018年4月高等教育自學(xué)考試商務(wù)交流(二)試題

　　課程代碼:00892

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1、答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2、每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1、在影響群體效率的變量中，下列屬于可控變量的是

　　A.群體規(guī)模 B.群體的自然位罝

　　C.群體對任務(wù)的激勵(lì) D.任務(wù)的性質(zhì)

　　2、下列不屬于規(guī)模較小群體特征的是

　　A.致同意的決議增加 B.完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間增加

　　C.對指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較多 D.成員表達(dá)思想變化較少

　　3、關(guān)于群體的自然位置，表述正確的是

　　A.自然位罝的接近會(huì)增加群體的凝聚力

　　B.群體會(huì)議在哪里舉行并不會(huì)對群體有影響

　　C.分亨各種設(shè)施，并不能有助于群體的行為一致

　　D.分擔(dān)困難，并不能有助于群體的行為一致

　　4、在群體交流中，發(fā)起行動(dòng)的成員所扮演的角色是

　　A.任務(wù)角色 B.群體建設(shè)和維持角色

　　C.任務(wù)和維持雙重角色 D.無功能行為角色

　　5、在促進(jìn)討論時(shí)，應(yīng)該

　　A.提問措辭采用“是”或“不是”的答案

　　B.提出詳盡的問題

　　C.采用緊扣主題的問題

　　D.采用涉及多個(gè)方面的問題

　　6、由主席決定但成員可能沒有表態(tài)或贊成的決策方法是

　　A.權(quán)威決策法 B.多數(shù)/投票表決決策法

　　C.趨同決策法 D.達(dá)成一致決策法

　　7、屬于主席在會(huì)議之前的職責(zé)的是

　　A.有效的決策 B.維持秩序

　　C.監(jiān)控進(jìn)展 D.批準(zhǔn)議程草案

　　8、描述觀察資料的演講目標(biāo)是

　　A.招待或娛樂 B .指示或解釋

　　C.說服或激勵(lì) D.告知或描述

　　9、無論從事何種具體的交流活動(dòng)，一般都有四個(gè)交流目標(biāo)，他們是

　　A.被對方接收、被對方閱讀、被對方理解、被對方接受

　　B.被對方接收、被對方理解、被對方傾聽、被對方接受

　　C.被對方接收、被對方理解、被對方接受、引起對方反應(yīng)

　　D.被對方接收、被對方理解、被對方傾聽、引起對方反應(yīng)

　　10、與其它類型的會(huì)議相比，電視電話會(huì)議的缺點(diǎn)是

　　A.缺乏即時(shí)性

　　B.成本較高

　　C.受成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)的影響

　　D.沒有在會(huì)前和會(huì)后交談的機(jī)會(huì)

　　11、群體交流能夠獲得更好的決策，其原因不包括

　　A.更多可利用的信息 B.更多更好的建議

　　C.可以獲得風(fēng)險(xiǎn)更小的決策 D.更高的生產(chǎn)率

　　12、面談時(shí)，為引出更多細(xì)節(jié)，常用的提問類型是

　　A.引導(dǎo)性提問 B.深入調(diào)査提問

　　C.提示性提問 D.另有用意的提問

　　13、“社會(huì)距離”的近狀態(tài)適用于

　　A.非個(gè)人事務(wù)和一般性談話的場合

　　B.非正式的聚會(huì)

　　C.普通朋友或他們的邂逅相遇

　　D.社會(huì)和商務(wù)交往的場合

　　14、按照預(yù)期收信人的反應(yīng)，用于資信證明的商務(wù)信函屬于

　　A.肯定的 B.中性的

　　C.否定的 D.說服式的

　　15、允許移動(dòng)并有戲劇效果的視覺輔助手段是

　　A.白板 B.翻紙板

　　C.粘貼物品 D.模型和試驗(yàn)

　　16、假設(shè)你要向主管傳遞一條信息，從理解到接受階段可能發(fā)生的障礙是

　　A.主管帶有偏見 B.解釋不清楚

　　C.被打斷 D.噪音干擾

　　17、在起草和書寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先做的準(zhǔn)備工作是

　　A.確定目標(biāo) B.搜集材料

　　C.計(jì)劃報(bào)告 D.整理材料

　　18、比較多項(xiàng)信息變化趨勢的視圖是

　　A.簡單曲線圖 B.復(fù)合曲線圖

　　C.離散型曲線圖 D.分割的復(fù)合曲線圖

　　19、演講者在結(jié)束演講時(shí)應(yīng)注意的問題是

　　A.多次使用結(jié)束符

　　B.變換主題以調(diào)節(jié)氣氛

　　C.多次重復(fù)以詳細(xì)解釋觀點(diǎn)

　　D.不要做“第二個(gè)講話”

　　20、要成為一個(gè)良好的傾聽者，應(yīng)避免做的是

　　A.為聽做準(zhǔn)備

　　B.只聽自己想聽的部分內(nèi)容

　　C.記筆記

　　D.克制自己，不打斷對方講話