全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)交流（二）試題

課程代碼：00829

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．有效的口頭表達(dá)是個(gè)人素質(zhì)和聲音素質(zhì)共同作用的結(jié)果，講話者的個(gè)人素質(zhì)不包括（　　�。�

A．目光接觸                                                   B．外表

C．移情作用                                                   D．停頓和語(yǔ)調(diào)的使用

2．人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言交流的同時(shí)，不可避免地伴隨其他形式的交流，這些語(yǔ)言之外的交流統(tǒng)稱為（　　�。�

A．身體語(yǔ)言                                                   B．言外之意

C．附加交流                                                   D．行為舉止

3．當(dāng)你需要傳遞一條信息時(shí)，從理解到接受階段可能發(fā)生的障礙是（　　�。�

A．接收者缺乏動(dòng)力                                         B．接收者帶有偏見(jiàn)

C．接收者聽(tīng)不清楚                                         D．知識(shí)背景差異

4．在制定會(huì)議議程時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（　　�。�

A．表明需要討論的業(yè)務(wù)事項(xiàng)的順序

B．例行公事的項(xiàng)目放在會(huì)議議程的開始，然后再安排商務(wù)中的新問(wèn)題

C．把上次會(huì)議的主要事項(xiàng)歸納到“出現(xiàn)問(wèn)題”的項(xiàng)目?jī)?nèi)

D．不要使議程排得太緊

5．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，以下觀點(diǎn)正確的是（　　�。�

A．主題或問(wèn)題的表述必須詳細(xì)                       B．不許非難，要抵制內(nèi)心的自省

C．只記錄有價(jià)值的想法                                  D．想法的數(shù)量和質(zhì)量同等重要

6．下列最好由群體執(zhí)行的工作是（　　�。�

A．需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作                                     B．需要智力技能而不是手工的工作

C．判斷的對(duì)象意義明確的工作                       D．記憶和回憶信息不是很重要的工作

7．在群體交流中，群體討論建議后，對(duì)建議重新加以闡述的成員所扮演的角色是（　　　）

A．任務(wù)角色                                                   B．群體建設(shè)和維持角色

C．任務(wù)和維持雙重角色                                  D．無(wú)功能行為的類型

8．成員高度參與，且根據(jù)群體的大致傾向做出決策的方法是（　　　）

A．權(quán)威決策法                                                B．多數(shù)/投票表決決策法

C．趨同決策法                                                D．達(dá)成一致決策法

9．會(huì)議主席在會(huì)議期間的職責(zé)是（　　�。�

A．批準(zhǔn)議程草案                                            B．清楚地介紹主題，并進(jìn)行有效的決策

C．將房間準(zhǔn)備就緒，并提供所有必要文件      D．按時(shí)出席，并按照會(huì)議要求發(fā)言

10．演講者在結(jié)束演講時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是（　　　）

A．通過(guò)變換主題以調(diào)節(jié)氣氛                           B．多次重復(fù)以詳細(xì)解釋觀點(diǎn)

C．不要做“第二個(gè)講話”                              D．多次使用結(jié)束符