2019年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論

　　(課程代碼00896）

　　注意事項:

　　1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

　　2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

　　3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

　　第一部分選擇題

　　一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

　　1.電子商務(wù)的安全要素中,“不可抵賴性”表現(xiàn)為

　　A.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意更改

　　B.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止交易中信息被非法截獲

　　C.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生

　　D.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的

　　2.下列關(guān)于SSL協(xié)議敘述不正確的是

　　A.商家可以對客戶進行認證

　　B.客戶可以對商家充分認證

　　C.有利于商家而不利于客戶

　　D.可以提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

　　3.通用分組無線服務(wù)技術(shù)是

　　A.藍牙技術(shù)B.WAP技術(shù)C.GPRS技術(shù)D.wifi技術(shù)

　　4.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮寫是

　　A. ERP

　　B. BPR

　　C. CRM

　　D. MIS

　　5.下列屬于企業(yè)硬件資源的是

　　A.運輸工具B.人力資源C.企業(yè)品牌D.管理活動

　　6.在SWOT矩陣分析中,“借助外部機會彌補內(nèi)部劣勢”屬于

　　A.SO戰(zhàn)略

　　B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略

　　D.WT戰(zhàn)略

　　7.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,市場人員讓消費者去試用新產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)問題則返回給研發(fā)人員修改,這一階段屬于

　　A.產(chǎn)品概念階段

　　B.產(chǎn)品定義階段

　　C.產(chǎn)品試驗推廣階段

　　D.產(chǎn)品設(shè)計和樣品研制階段

　　8.企業(yè)功能社會化是指

　　A.企業(yè)管理信息化

　　B.企業(yè)鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)新

　　C.企業(yè)流程自動化

　　D.企業(yè)充分利用社會資源

　　9.下列關(guān)于創(chuàng)客空間運行模式敘述正確的是

　　A.創(chuàng)客空間有固定的模式與主題

　　B.創(chuàng)客空間依靠職能部門來構(gòu)建

　　C.創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心

　　D.創(chuàng)客空間的宗旨是幫助大企業(yè)進一步提高研發(fā)能力

　　10.在廣告聯(lián)盟營銷的付費方式中,“Pay Per Click”指的是

　　A.按展示付費B.按引導付費C.按銷售付費D.按點擊付費

　　11.企業(yè)通過客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳播開來,這種營銷方式是

　　A.搜索營銷B.微信營銷C.口碑營銷D.定制營銷

　　“網(wǎng)絡(luò)消費者比以前更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”所體現(xiàn)的消費者心理特征變化是

　　A.理性意識加強

　　B.方便的心理加強

　　C.主體意識加強

　　D.對價格便宜的需求加強

　　13.在客戶關(guān)系管理中,“確定公司的銷售對象”所處的階段是

　　A.客戶延伸

　　B.客戶選擇

　　C.客戶保留

　　D.客戶獲得

　　14.客戶買了相機,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會自動推薦相機包,這類銷售形式是

　　A.再銷售

　　B.自動銷售

　　C.向上銷售

　　D.交叉銷售

　　15.在反映聯(lián)系強度的指標中,衡量“客戶隔多久訪問網(wǎng)站”的是

　　A.鏈接頻率

　　B.鏈接深度

　　C.鏈接范圍

　　D.鏈接廣度

　　16.兩個企業(yè)通過資源共享求得共同發(fā)展的戰(zhàn)略是

　　A.市場合作戰(zhàn)略

　　B.市場跟進戰(zhàn)略

　　C.市場補缺戰(zhàn)略

　　D.市場進攻戰(zhàn)略

　　17.企業(yè)根據(jù)市場供給狀況即時確定產(chǎn)品價格的定價策略是

　　A.高位定價策略

　　B.聯(lián)盟定價策略

　　C.低位定價策略

　　D.動態(tài)定價策略

　　18.一般由比較大的買方企業(yè)開發(fā)和運作的電子采購系統(tǒng)是

　　A.行業(yè)平臺

　　B.中介系統(tǒng)

　　C.采購方系統(tǒng)

　　D.銷售方系統(tǒng)

　　19.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體的是

　　A.網(wǎng)絡(luò)小說

　　B.網(wǎng)站域名

　　C.鏈接標志

　　D.計算機軟件

　　20.下列不屬于電子商務(wù)信用關(guān)系的是

　　A.直接信用關(guān)系

　　B.間接信用關(guān)系

　　C.第二方信用關(guān)系

　　D.第三方信用關(guān)系