2．因為_____需要,旅游者往往傾向于選擇入住知名品牌酒店。（　　）
A.單一性
B.平衡性
C.多樣性
D.生理性

3.美國心理學家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有_____人格特質(zhì)的人。（　�。�
A．小康安樂型
B.追新獵奇型
C.樂群型
D.穩(wěn)定型

4.加拿大精神病醫(yī)生埃里克·伯恩博士在他的專著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。（　�。�
A.《人們玩的游戲》
B.《夢的解析》
C.《大眾心理研究》
D.《論人的天性》

5.家庭群體對于旅游者的影響表現(xiàn)在家庭形態(tài)與（　　）
A.家庭生命周期
B.家庭成員構(gòu)成
C.家庭文化
D.家庭收入

6.把旅游者的需要變成服務(wù)一方便于接待的形式而進行的工作被稱為（　　）
A．誘導
B.感召
C.激化
D.感化

7．根據(jù)旅游服務(wù)工作的特點，服務(wù)人員的注意力應(yīng)該是（　�。�
A.穩(wěn)定而集中
B.靈活而分散
C.穩(wěn)定而靈活
D.穩(wěn)定而耐心

8．亞當斯的“挫折理論”、斯金納的“強化理論”和海德“歸因理論”被稱為_____激勵型理論。（　　）
A.內(nèi)容型
B.行為改造型
C.過程型
D.層次型

9.群體動力是研究群體活動的_____的理論。（　�。�
A．內(nèi)部規(guī)范
B.內(nèi)部壓力
C.內(nèi)部機制
D.內(nèi)部聚力

10．人的五種需要中，基本需要包括：（　�。�
A.生理與安全需要
B.生理與社交需要
C.生理與自尊需要
D.社交與自尊需要