浙江省2020年10月高等教育自學(xué)考試

　　旅游心理學(xué)試題

　　課程代碼:00188

　　1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)

　　在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題日的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題:本大題共9小題,每小題2分,共18分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有--項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

　　1.旅游者在旅游過(guò)程中,所做出的大部分決策的依據(jù)為

　　A.所收集的大量數(shù)據(jù)

　　B.經(jīng)驗(yàn)

　　C.對(duì)了解情況的科學(xué)分析

　　D.長(zhǎng)時(shí)間的思考

　　2.根據(jù)旅游者復(fù)雜性需要理論，旅游者喜歡去

　　A.北京故宮

　　B.沙漠探險(xiǎn)

　　C.杭州西湖

　　D.安徽黃山

　　3.人們?cè)诟兄�旅游環(huán)境中的刺激時(shí).傾向于把他們組成

　　A.多個(gè)個(gè)體

　　B.無(wú)意義的內(nèi)容C.單個(gè)機(jī)能

　　D.一個(gè)整體

　　4.購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí),旅游者會(huì)擔(dān)心一些功能風(fēng)險(xiǎn),比如

　　A.飛機(jī)故障

　　B.汽車(chē)不夠氣派

　　C.旅行社沒(méi)有名氣

　　D.導(dǎo)游服務(wù)太差

　　5.在做旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí).應(yīng)該適當(dāng)提醒旅游者

　　以降低風(fēng)險(xiǎn)感知。

　　A.把風(fēng)景理想化

　　B.降低期望

　　C.發(fā)揮自己的幻想

　　D.提高期望

　　6.旅游廣告中,會(huì)強(qiáng)調(diào)新奇的娛樂(lè)設(shè)施和活動(dòng),以激發(fā)起旅游者

　　的出游熱情。

　　A.成人自我狀態(tài)

　　B.父母自我狀態(tài)

　　C.理性自我狀態(tài)

　　D.兒童自我狀態(tài)

　　7.服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí),在服務(wù)時(shí)機(jī)上，應(yīng)注意提供服務(wù)的

　　A.適時(shí)性

　　B.超前性

　　C.適當(dāng)拖后.

　　D.被動(dòng)性

　　8.對(duì)旅游企業(yè)基層管理者而言

　　A.業(yè)務(wù)能力低點(diǎn)沒(méi)關(guān)系

　　B.管理能力一定要高

　　C.管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力都要求高

　　D.業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)

　　9指旅游企業(yè)管理者通過(guò)經(jīng)常性監(jiān)督幫助不能如期完成任務(wù)的職T完成任務(wù)。

　　A.積極強(qiáng)化

　　B.消極強(qiáng)化

　　C.消退

　　D.懲罰