自學(xué)考試《工程心理學(xué)》基礎(chǔ)知識(4)

　　試述題目

　　試述提高系統(tǒng)可用性的7個(gè)原則。10P274

　　答：

        1.將系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行匹配大家都很熟悉：這也是軟件界面必須應(yīng)用用戶所熟悉的概念、思想和比喻 的原因，這樣也自然能夠?qū)⑾到y(tǒng)與用戶的任務(wù)和心理目標(biāo)進(jìn)行匹配。

　　2.使界面保持一致，包括與系統(tǒng)內(nèi)部和任何現(xiàn)存的外部標(biāo)準(zhǔn)保持一致：內(nèi)部一致性：是指，設(shè)計(jì)的內(nèi)容在整個(gè)界面上都以相同的方式進(jìn)行顯示。在不同屏幕上的相同的地方 顯示同一類型的信息，同樣的活動(dòng)通常能完成相同的任務(wù)等等。

　　3.系統(tǒng)狀態(tài)的可視性也是大家較為熟悉的：它的目標(biāo)是支持用戶形成一個(gè)有關(guān)系統(tǒng)的明確的模型——使它的功能外現(xiàn)出來。

　　4.用戶控制和容錯(cuò)性的原則：主要是說用戶能夠在界面上自由移動(dòng)。他們需要在進(jìn)行錯(cuò)誤操作時(shí)能夠撤 銷此次操作，能夠從不小心而―錯(cuò)誤闖入‖的地方退出來，能夠自由進(jìn)入任務(wù)層次中的不同的節(jié)點(diǎn)，能隨時(shí)將子任務(wù)收起來等等。

　　5.錯(cuò)誤和錯(cuò)誤的修復(fù)：生活中每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會犯錯(cuò)誤，最小的錯(cuò)誤如按錯(cuò)了鍵盤。軟件必須設(shè)計(jì)能 將用戶的錯(cuò)誤減到最小。其次是將錯(cuò)誤的負(fù)面效果降到最低，或幫助用戶修復(fù)他們的錯(cuò)誤。

　　6.記憶：人類的記憶并不是總可以依賴的。工作記憶中不能放臵太多的信息。

　　7.靈活性和使用的高效性：它的原則就是為了達(dá)到把軟件和用戶的需要進(jìn)行匹配的目標(biāo)。 例如：簡潔性和一致性的設(shè)計(jì)目標(biāo)將會使用戶覺得該系統(tǒng)易學(xué)易用，這反過來又會使他們更深刻認(rèn)識軟 件的獨(dú)特功能，并樂于使用它。

　　生，這是自然而然的事情。

自考真題