浙江省2012年1月高等教育自學考試

商務(wù)溝通與談判試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.溝通主體之間要達成有效的溝通，必須考慮到相互之間溝通的歷史情形，這是溝通的(      )

A.尊重原則                             B.相容原則

C.理解原則                             D.連續(xù)性原則

2.俗語說，人敬我一尺，我敬人一丈。與人相處要注意(      )

A.真誠相處                             B.尊重對方

C.產(chǎn)生共鳴                             D.嚴于律己，寬以待人

3.不同層次的不相隸屬的組織之間或個人之間的溝通是(      )

A.上行溝通                             B.下行溝通

C.平行溝通                             D.斜向溝通

4.表現(xiàn)情感最顯著、最難掩飾的部分是(      )

A.語言                                 B.表情

C.眼神                                 D.手勢

5.面試者在招聘時不自覺過度關(guān)注第一印象，根據(jù)不完全的信息作出的以偏概全的判斷，這種影響稱為(      )

A.暈輪效應(yīng)                             B.順序效應(yīng)

C.與我相似的心理因素                   D.自我定義的心理效應(yīng)