政府公眾是指政府機關(guān)及其內(nèi)部的工作人員。

(一)政府公眾關(guān)系的重要性

(1)良好的政府公眾關(guān)系能夠為組織形成有利的政策、法律和社會管理環(huán)境。

(2)良好的政府公眾關(guān)系能夠使組織獲得良好的關(guān)系環(huán)境，得到人、才、物以及信息資源方面的支持。

(3)良好的政府公眾關(guān)系能使組織獲得良好的輿論環(huán)境。

(二)處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)

(1)組織應(yīng)該主動建立和加強與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通

(2)自覺接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺承擔(dān)對國家和社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)

(3)熟悉政府機構(gòu)的具體機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、負責(zé)人員，以保證有效地開展工作

(4)以國家利益為重，兼顧組織利益

四、名流公眾

名流公眾是指那些對社會輿論和社會生活具有較大影響力和號召力的有名望的人士。

(一)建立良好名流關(guān)系的意義和作用

建立良好的名流關(guān)系的意義和作用包括：借助于社會名流的見識和專長、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會聲望，擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和對公眾影響力，豐滿組織形象。

(二)搞好與名流公眾的關(guān)系需要注意的問題

1、堅持互利互惠原則 2、注意把握交往時機 3、加強公共關(guān)系人員的文化修養(yǎng)

【例題】保潔公司的每一款產(chǎn)品都會選擇大牌明星來當(dāng)代言，請問代言人的作用是( )

A迷惑公眾 B豐富產(chǎn)品形象 C 無關(guān)緊要 D 夸大產(chǎn)品影響

答案：B

解析：明星代言會產(chǎn)生一定的明星效應(yīng)，致使群眾追星心理都來使用產(chǎn)品，明星的良好形象也形象的表達了產(chǎn)品的效果，豐富了產(chǎn)品形象。