第三章現(xiàn)代管理理論及其展望

　　第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林��

　　二戰(zhàn)以來，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，去研究現(xiàn)代管理問題。由于研究條件、掌握材料、觀察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。美國(guó)管理學(xué)家孔茨將管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個(gè)學(xué)派，到1980年，孔茨又認(rèn)為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個(gè)學(xué)派。盡管各學(xué)派彼此相互獨(dú)立，但他們的基本目的是相同的。

　　一、管理過程學(xué)派��

　　該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：��

　　(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。��

　　(2)管理過程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。��

　　(3)管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級(jí)別的不同而異。��

　　(4)管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。��

　　該學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。法約爾被認(rèn)為是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)后，該學(xué)派的觀點(diǎn)得到了很多學(xué)者和從事實(shí)際工作的管理人員的支持和接受。但由于對(duì)管理職能的分類有所不同，出現(xiàn)了各種不同的流派。��

　　孔茨和奧唐奈合著的《管理學(xué)》是戰(zhàn)后這一學(xué)派的代表作。��

　　二、社會(huì)合作學(xué)派��

　　該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖�、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。��

　　社會(huì)學(xué)是這個(gè)學(xué)派的一個(gè)重要理論基礎(chǔ)。最早從社會(huì)學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經(jīng)理的職能》對(duì)該學(xué)派有很大影響。��

　　懷特·貝克從社會(huì)學(xué)角度提出“組織結(jié)合力”的概念，認(rèn)為企業(yè)中的組織結(jié)合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度和組織規(guī)程。��

　　三、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派��

　　該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(通常是一些案例)來研究管理學(xué)問題。該學(xué)派認(rèn)為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會(huì)有效地從事管理工作。��

　　很多學(xué)者認(rèn)為，該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的一種有效途徑。��

　　四、人際關(guān)系行為學(xué)派��

　　該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。該學(xué)派把社會(huì)科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個(gè)人的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。該學(xué)派注重個(gè)人、注重人的動(dòng)因，把人的動(dòng)因看成為一種社會(huì)心理現(xiàn)象。其中有些人強(qiáng)調(diào)處理人的關(guān)系的重要性，有些人認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，還有不少人則著重研究人的行為與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的問題等。��

　　五、群體行為學(xué)派��

　　該學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為;它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。該學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把該學(xué)派的研究?jī)?nèi)容稱為“組織行為”研究。��

　　該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗(yàn)。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。��

　　六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派��

　　這是較新出現(xiàn)的學(xué)派，其創(chuàng)始人是英國(guó)的特里斯特。該學(xué)派認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會(huì)合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)的影響，以及對(duì)個(gè)人心理的影響。該學(xué)派認(rèn)為，組織的績(jī)效以至管理的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。��

　　該學(xué)派特別注重于工業(yè)工程、人——機(jī)工程等方面問題的研究。��

　　七、決策理論學(xué)派��

　　該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是，由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來形成管理理論。支持這個(gè)學(xué)派的學(xué)者多數(shù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家。該學(xué)派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的西蒙，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。��

　　當(dāng)代決策理論學(xué)派的視野已大大超出關(guān)于評(píng)價(jià)比較方案過程的范圍。他們把評(píng)價(jià)方案僅僅當(dāng)成考察整個(gè)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)，決策理論不再是單純地局限于某個(gè)具體決策上，而是把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)“小社會(huì)”來予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等多種學(xué)科。��

　　八、溝通(信息)中心學(xué)派��