四、系統(tǒng)方法��

　　1.系統(tǒng)的含義及其特性��

　　系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個(gè)含義：一是指一個(gè)實(shí)體;二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。��

　　系統(tǒng)的方法是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究和分析管理活動(dòng)的全過程。��

　　系統(tǒng)的特性。把管理過程或活動(dòng)看作實(shí)體的系統(tǒng)，具有如下的特性：��

　　(1)整體性。有效的管理總能帶來“整體大于部分”的效果。��

　　(2)目的性。管理系統(tǒng)的整體目的就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值和提供服務(wù)，達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效果��(3)開放性。管理過程必須不斷地與外部社會(huì)環(huán)境交換能量與信息。��

　　(4)交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，組織本身也存在變革。(5)相互依存性。管理的各要素之間是相互依存的，而且管理活動(dòng)與社會(huì)相關(guān)活動(dòng)之間也是相互依存的。��

　　(6)控制性。有效管理系統(tǒng)必須有暢通的信息與反饋的機(jī)制，使各項(xiàng)工作能夠及時(shí)有效地得到控制。

　　2.系統(tǒng)的觀點(diǎn)��

　　系統(tǒng)作為一種方法，在研究、分析和解決問題時(shí)必須具備以下的觀點(diǎn)：

　　(1)整體觀點(diǎn)。整體的功效應(yīng)大于各個(gè)個(gè)體的功效之和。��

　　(2)開放性與封閉性。若系統(tǒng)與外部環(huán)境交換信息與能量，就可把它看成是開放的;反之，就可把它看成是一個(gè)封閉的系統(tǒng)。��

　　(3)封閉則消亡的觀點(diǎn)。凡封閉的系統(tǒng)，都具有消亡的傾向。��

　　(4)模糊分界的觀點(diǎn)。將系統(tǒng)與其所處的環(huán)境分開的“分界線”往往是模糊的。��(5)保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn)。開放的系統(tǒng)要生存下去，至少必須從環(huán)境中攝取足夠的投入物來補(bǔ)償它的產(chǎn)出物和其自身在運(yùn)動(dòng)中所消耗的能量。��

　　(6)信息反饋觀點(diǎn)。系統(tǒng)要達(dá)到體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡，就必須有信息反饋。��

　　(7)分級(jí)觀點(diǎn)。每個(gè)系統(tǒng)都有子系統(tǒng)，同時(shí)它又是一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分，它們之間是等級(jí)形態(tài)。��

　　(8)不斷分化和完善的觀點(diǎn)。��

　　(9)等效觀點(diǎn)。在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，可以用不同的輸入或不同的過程去實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)，不存在唯一的最好的方式。��

　　管理學(xué)原理跟蹤復(fù)習(xí)(一)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.一般來說，組織的外部要素是()

　　A.可以控制的B.無法控制的C.部分可控的D.不可以控制的

　　2.作為學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是()

　　A.系統(tǒng)方法B.理論聯(lián)系實(shí)際的方法C.唯物辯證法D.比較分析法

　　3.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是指()

　　A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科學(xué)性D.管理的民主性

　　4.決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是()

　　A.管理的自然性B.管理的社會(huì)性C.管理的重要性D.管理的歷史性

　　5.管理學(xué)應(yīng)屬于()

　　A.社會(huì)科學(xué)B.邊緣科學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.自然科學(xué)

　　6.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的()

　　A.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性

　　7.管理的核心是()

　　A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.組織內(nèi)部要素包括()

　　A.目標(biāo)B.信息C.機(jī)構(gòu)D.人E.物

　　2.()是系統(tǒng)的特征

　　A.整體性B.復(fù)雜性C.模糊性D.控制性E.目的性

　　3.管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是()

　　A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制

　　4.管理學(xué)的特點(diǎn)有()

　　A.一般性B.邊緣性C.歷史性D.多樣性E.實(shí)踐性

　　5.組織外部環(huán)境包括的要素有()

　　A.行業(yè)B.原材料供應(yīng)C.產(chǎn)品市場(chǎng)

　　D.政治狀況E.社會(huì)文化

　　6.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是()

　　A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B.有機(jī)構(gòu)

　　C.有一致認(rèn)可的目標(biāo)D.有管理者E.有各種資源

　　7.管理的二重性是指管理的()

　　A.科學(xué)性B.自然屬性C.藝術(shù)性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

　　8.德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)()責(zé)任

　　A.管理一個(gè)組織B.管理管理者

　　C.管理工作和人D.決策E.計(jì)劃