第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析

　　第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析

　　系統(tǒng)分析是要解決“做什么”的問(wèn)題。系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)，該文檔必須正確、詳細(xì)、完整的對(duì)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行說(shuō)明。因此，系統(tǒng)分析主要是如何獲取需求，如何進(jìn)行需求分析，以及如何定義和描述需求。

　　1.網(wǎng)站需求分析有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(考點(diǎn))

　　網(wǎng)站成為信息系統(tǒng)中的重要和關(guān)鍵部分。

　　將原有的管理變成瀏覽器/服務(wù)器模式。

　　擴(kuò)展到電子商務(wù)功能，新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。

　　新系統(tǒng)會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程的重組

　　系統(tǒng)管理方式變化為網(wǎng)絡(luò)化管理

　　歷年試題

　　(簡(jiǎn)答題)簡(jiǎn)述網(wǎng)站系統(tǒng)分析的特點(diǎn)。

　　2.系統(tǒng)分析的任務(wù)和目標(biāo)(考點(diǎn))

　　系統(tǒng)調(diào)查

　　網(wǎng)上能開(kāi)展的業(yè)務(wù)分析

　　目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查與分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析

　　電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位

　　歷年試題

　　(單選題)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查屬于電子商務(wù)網(wǎng)站的( B )

　　A.系統(tǒng)規(guī)劃 B.系統(tǒng)分析

　　C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)管理

　　(綜合題)論述電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析的主要任務(wù)。

　　3.系統(tǒng)分析的階段

　　組織結(jié)構(gòu)與功能分析

　　業(yè)務(wù)功能分析

　　數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析

　　4. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析(考點(diǎn))

　　組織結(jié)構(gòu)與功能分析的目的是調(diào)查組織發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)則;了解組織現(xiàn)狀及管理體制;劃分組織各個(gè)功能;分清組織內(nèi)各種流向，包括物質(zhì)流、資金流、信息流等。

　　組織結(jié)構(gòu)與功能分析的工具有業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能一覽表、組織機(jī)構(gòu)/物流(資金流、信息流)關(guān)系圖。

　　歷年試題

　　(單選題)組織結(jié)構(gòu)與功能分析的基本工具不包括(　　C　)

　　A.組織機(jī)構(gòu)/物流關(guān)系圖 B.業(yè)務(wù)關(guān)系圖

　　C.問(wèn)題分析圖 D.業(yè)務(wù)功能一覽表

　　(單選題)用于綜合反映組織狀況的系統(tǒng)分析工具是( C )

　　A.IPO圖 B.數(shù)據(jù)流圖

　　C.組織結(jié)構(gòu)圖 D.問(wèn)題分析圖

　　5.業(yè)務(wù)功能分析(考點(diǎn))

　　企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析的前提條件是分析人員了解組織的目標(biāo)，已經(jīng)掌握組織的基本業(yè)務(wù)，具備一定管理經(jīng)驗(yàn)。(考點(diǎn))

　　業(yè)務(wù)流程調(diào)查的基本步驟如下：

　　1) 通過(guò)調(diào)查掌握基本情況

　　2) 掃描現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程--------繪制業(yè)務(wù)流程圖(考點(diǎn))

　　3) 確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

　　4) 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析--------知識(shí)經(jīng)驗(yàn)支持

　　5) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決方案

　　6) 提出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程

　　歷年試題

　　(單選題)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析的前提條件不包括(　B　　)

　　A.了解組織的目標(biāo) B.重構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)

　　C.已經(jīng)掌握組織的基本業(yè)務(wù) D.具備一定管理經(jīng)驗(yàn)

　　6.數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析

　　1) 數(shù)據(jù)流程圖(考點(diǎn))

　　數(shù)據(jù)流圖是一種描述數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)的流程以及該系統(tǒng)實(shí)施的工作或者處理過(guò)程的工具。它主要描述數(shù)據(jù)流動(dòng)、存儲(chǔ)、處理的邏輯關(guān)系，也稱(chēng)邏輯數(shù)據(jù)流圖。數(shù)據(jù)流圖由外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、和數(shù)據(jù)處理過(guò)程等基本部分組成。

　　(填空題)系統(tǒng)中的外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理過(guò)程等組成的圖形是_數(shù)據(jù)流圖___。

　　2) 數(shù)據(jù)字典(考點(diǎn))

　　系統(tǒng)分析中所使用的數(shù)據(jù)字典，主要用來(lái)描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程和外部實(shí)體。數(shù)據(jù)字典的兩類(lèi)組成目錄：數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

　　1數(shù)據(jù)元素又稱(chēng)基本項(xiàng)，是最小的數(shù)據(jù)組成單位。

　　2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)又稱(chēng)組合數(shù)據(jù)項(xiàng)，它重點(diǎn)描述數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。

　　歷年試題

　　(填空題)數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、_數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)__、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理過(guò)程五個(gè)部分。