區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃
1、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的定義：其實質(zhì)是在一定的區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人群疾病負(fù)擔(dān)、主要衛(wèi)生問題和衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，確定區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量，向全體居民提供公平、有效衛(wèi)生服務(wù)的過程。
2、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的意義：①是國家對衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段②是衛(wèi)生事業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要③區(qū)域內(nèi)對衛(wèi)生資源進(jìn)行合理配置和有效利用④充分滿足區(qū)域內(nèi)全體居民的衛(wèi)生服務(wù)需求
3、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制程序①形勢分析②確定衛(wèi)生問題與優(yōu)先領(lǐng)域③制定綜合目標(biāo)④選擇策略⑤制定實施計劃⑥監(jiān)測計劃的實施⑦評價與計劃的調(diào)整
4、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的周期一般為5年，
5、衛(wèi)生資源是指用于衛(wèi)生服務(wù)的各種資源的總稱，包括：衛(wèi)生人力、費用、設(shè)施、裝備、藥品、信息和知識技術(shù)等資源。衛(wèi)生資源具有稀缺性的特點。衛(wèi)生資源的配置手段有兩種①市場配置（根據(jù)市場的需求來配置衛(wèi)生資源）②行政調(diào)節(jié)（通過政策來配置衛(wèi)生資源）
6、我國衛(wèi)生資源常用指標(biāo)①每萬人口醫(yī)生數(shù)②每千人口病床數(shù)③每萬人口護(hù)士數(shù)④每萬人口藥劑師數(shù)
衛(wèi)生服務(wù)管理
1、 衛(wèi)生服務(wù)是一個國家或地區(qū)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為一定目的，合理使用各種衛(wèi)生資源（衛(wèi)生人力、衛(wèi)生經(jīng)費、衛(wèi)生技術(shù)、衛(wèi)生信息），向居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健康復(fù)服務(wù)的過程
2、 衛(wèi)生服務(wù)需要是根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)知識，從消費者的健康狀況出發(fā)，在不考慮實際支付能力的情況下，由消費者個體認(rèn)識和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員分析認(rèn)為使個人盡可能保持健康或變得健康應(yīng)獲得的衛(wèi)生服務(wù)
3、 衛(wèi)生服務(wù)需求的特點①消費者醫(yī)療信息的缺乏和需求的被動性②衛(wèi)生服務(wù)利用的效益外在性③衛(wèi)生服務(wù)需求的不確定性④衛(wèi)生服務(wù)需求受衛(wèi)生服務(wù)費用支付方式的影響
4、 影響衛(wèi)生服務(wù)需求的主要因素有①人口狀況（數(shù)量、老年、少年人口比例、城鄉(xiāng)人口比例）②經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r③衛(wèi)生服務(wù)提供方因素
5、 衛(wèi)生服務(wù)的供給是指衛(wèi)生服務(wù)的提供者在一定時期內(nèi)、一定價格水平下愿意并且能夠提供的衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量。衛(wèi)生服務(wù)的供給必須同時具備提供者有提供衛(wèi)生服務(wù)的愿望和提供者有提供服務(wù)的能力這兩個條件
6、 衛(wèi)生服務(wù)供給的特點①同時性或及時性②不確定性和變化性③專業(yè)性和壟斷性④供給者的主導(dǎo)性⑤外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
7、 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織簡稱ISO，從1979年成立“質(zhì)量保證”技術(shù)委員會開始，共歷經(jīng)7年時間，制定出一套質(zhì)量管理和保證方面的標(biāo)準(zhǔn)----“ISO—9000族”，包括質(zhì)量管理、保證術(shù)語、標(biāo)準(zhǔn)選用指南、質(zhì)量保證要求、質(zhì)量管理指南及技術(shù)支持等。該標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)服務(wù)的全過程，十分強(qiáng)調(diào)“顧客”�！癐SO---9000”既是一種服務(wù)業(yè)合格的認(rèn)證體系，更是一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系和方法體系。
8、 中國衛(wèi)生事業(yè)施行“ISO---9000”的意義①文化是一種無形資產(chǎn)，是知識經(jīng)濟(jì)時代最重要的資源②健康概念已由原來單純的去除疾病，發(fā)展為身、心、社、靈的一種平衡狀態(tài)而非疾病和老弱③新模式的運作在文化驅(qū)動機(jī)制作用下得以完成
9、 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保證體系是指衛(wèi)生系統(tǒng)以保證和提高衛(wèi)生質(zhì)量為目標(biāo)、運用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的管理職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體。建立衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保證體系是衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)為人民健康服務(wù)目標(biāo)的一種手段和方法。
10、 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保證體系的內(nèi)容：①質(zhì)量目標(biāo)②質(zhì)量監(jiān)控組織③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系④質(zhì)量信息反饋體系⑤質(zhì)量管理網(wǎng)⑥質(zhì)量后勤保障。