組織形象分類（六種劃分方法）

　　（一）以組織內(nèi)外表現(xiàn)來劃分——組織內(nèi)在形象和外在形象

　　內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

　　（二）以主客觀屬性來劃分——組織實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象

　　實(shí)態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指組織實(shí)際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。諸如組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)值和利潤等，都屬于組織的實(shí)態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、內(nèi)部員工等組織關(guān)系者對(duì)組織整體的主觀印象，是實(shí)態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的印象。

　　（三）以接受者的范圍劃分——組織內(nèi)部形象和外部形象

　　外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)組織的認(rèn)知，一般所說的組織形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該組織的全體員工對(duì)組織的整體感覺和認(rèn)識(shí)。由于員工置身組織之中，他們不但能感受到組織的外在屬性，而且能夠充分感受到組織的精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的組織形象。內(nèi)部形象的接受者范圍雖小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。

　　（四）以社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來劃分——組織正面形象與負(fù)面形象

　　社會(huì)公眾對(duì)組織形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何組織的組織形象都是由正反兩方面構(gòu)成的。公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到組織的正面形象、又看到組織的負(fù)面形象。對(duì)于組織來說，一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要。

　　（五）以公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分——組織直接形象和間接形象

　　公眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品和服務(wù)，由親身體驗(yàn)形成的組織形象是直接形象。通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的組織形象是間接形象。直接形象比間接形象更能夠決定整個(gè)組織形象。

　　（六）以公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度來劃分——組織主導(dǎo)形象和輔助形象

　　公眾最關(guān)注的組織形象因素構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如，公眾最關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等)、價(jià)格(是否公道合理)，因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象，而電視機(jī)廠的組織理念、員工素質(zhì)、組織規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等則構(gòu)成組織的輔助形象。組織形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成，決定組織形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象;輔助形象對(duì)主導(dǎo)形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。