組織形象的基本特征

　　（一）主客觀二重性

　　主觀性是指組織形象作為組織在公眾心目中的印象，必然受到公眾自身價(jià)值觀、思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、審美取向、性格差異等主觀因素的影響，因此同一個(gè)組織在不同公眾心目中會(huì)產(chǎn)生有差別的形象。

　　客觀性則是指，組織形象的存在這一事實(shí)，不受組織規(guī)模大小、經(jīng)營業(yè)績(jī)好壞的影響，也不受包括組織領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的任何人承認(rèn)與否、喜歡與否的左右，也不管組織是否主動(dòng)去塑造，它與組織本身如影隨形。組織形象從組織誕生之日起便開始形成，伴隨組織的成長(zhǎng)而發(fā)展變化，甚至組織由于各種原因不存在了(如倒閉、被兼并)，組織形象也還會(huì)在一定時(shí)間、一定范圍內(nèi)存在，其生命力超越了組織本身。

　　（二）系統(tǒng)性

　　組織實(shí)態(tài)形象本身是由復(fù)雜因素組成的，有公眾容易感知的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、形狀、色彩、包裝;有公眾不太容易感受到的組織員工素質(zhì)、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣，還有一些看不見、摸不著，因而公眾最不容易感受到的組織目標(biāo)、宗旨、精神、風(fēng)氣等。這些看似復(fù)雜的組成因素之間有著內(nèi)在的必然的聯(lián)系，相互依存，互為條件，因此決定了組織實(shí)態(tài)形象是一個(gè)具有很強(qiáng)系統(tǒng)性的整體。塑造組織形象要從整體下手。

　　（三）動(dòng)態(tài)性

　　1、由于決定組織形象的因素總是處于發(fā)展變化之中，因此組織形象也是動(dòng)態(tài)的，而不是靜止不變的。

　　2、正面形象和負(fù)面形象，主導(dǎo)形象和輔助形象，以及內(nèi)部形象和外部形象、直接形象和間接形象，不是固定不變的，而是相互間處于矛盾運(yùn)動(dòng)之中，在一定條件下對(duì)立面之間還能相互轉(zhuǎn)化。

　　（四）相對(duì)穩(wěn)定性

　　組織形象不是憑空想象出來的，其產(chǎn)生、更新和發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的過程，在一段時(shí)間內(nèi)它又是相對(duì)穩(wěn)定的、靜態(tài)的。組織的發(fā)展變化離不開過去的基礎(chǔ)。