公共關(guān)系危機(jī)的定義

　　1、公共關(guān)系危機(jī)與危及公共關(guān)系區(qū)別公共關(guān)系作為“組織與公眾之間的傳播管理”也同樣會(huì)面臨危機(jī)狀態(tài)。公共關(guān)系危機(jī)強(qiáng)調(diào)組織在遭遇危機(jī)事件后，組織內(nèi)部的管理出現(xiàn)混亂，組織與公眾之間的傳播管理遭到破壞，進(jìn)而使組織形象受損。而危機(jī)公共關(guān)系則是指在危機(jī)管理的過(guò)程中，借用公共關(guān)系手段進(jìn)行危機(jī)管理。其內(nèi)容包括一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，如信息監(jiān)測(cè)與傳播，媒體關(guān)系管理等。

　　公共關(guān)系危機(jī)是危機(jī)的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動(dòng)處于危機(jī)狀態(tài);危機(jī)公共關(guān)系則是危機(jī)的一種處理手段，即將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過(guò)程中。

　　2、公共關(guān)系危機(jī)的定義：(重點(diǎn))

　　羅森塔爾認(rèn)為：公共關(guān)系危機(jī)的本質(zhì)是形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)。其典型的表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機(jī)：即社會(huì)傳媒和社會(huì)公眾對(duì)組織的負(fù)面態(tài)度和負(fù)面意見(jiàn)的公開(kāi)報(bào)道、流傳和表達(dá)。

　　公共關(guān)系危機(jī)的定義：對(duì)組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動(dòng)造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時(shí)間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。