公共關(guān)系危機的類型

　　（一）按淵源劃分

　　從公共關(guān)系危機發(fā)生的淵源劃分，可以有兩種類型的危機：自然原因?qū)е碌暮腿藶橐蛩貙е碌�。這也就是通常所說的“天災”與“人禍”。

　　由不可抗拒的外部力量所引起的事件(天災人禍型)

　　這包括自發(fā)性的自然災害和社會群體的不當行為引起的公關(guān)危機。

　　1、自然災害型;2、事故災難型;3、公共衛(wèi)生事件型;4、社會安全型;

　　公關(guān)客體失誤型公關(guān)危機

　　由于自身行為不當或者對公關(guān)主體誤解產(chǎn)生的公關(guān)危機。

　　1、客體行為不當引起的公關(guān)危機;2、客體的誤解引起的公關(guān)危機

　　主體不當型公關(guān)危機

　　(1)政策失誤，管理失當;(2)自損形象，自毀公信力;

　　2、應對天災人禍的失誤;

　　3、善后處置失誤。

　　（二）按組織類別劃分

　　公共關(guān)系危機按組織類別劃分主要是指依據(jù)行業(yè)屬性劃分，可以分為企業(yè)公共關(guān)系危機、政府公共關(guān)系危機、非營利組織公共關(guān)系危機等。這種劃分是按具體的組織類別來判斷的，推而廣之，任何類型的組織都會面臨公共關(guān)系危機。

　　（三）按性質(zhì)劃分

　　按公共關(guān)系危機性質(zhì)劃分，可以分為產(chǎn)品危機、服務危機、信任(譽)危機、輿論(媒體關(guān)系)危機、形象危機、品牌危機等。針對不同的公共關(guān)系危機類型，組織所采用的危機管理策略也有所不同。