影響和改變態(tài)度的因素 (態(tài)度在公共關(guān)系中的運(yùn)用)

　　態(tài)度的改變可分為兩種：其一，態(tài)度的一致性改變，指改變?cè)�有態(tài)度的強(qiáng)度，而其方向不變，如稍微反對(duì)(或贊成)的態(tài)度改變?yōu)閺?qiáng)烈反對(duì)(或贊成)的態(tài)度�？梢哉f(shuō)，態(tài)度的一致性改變是態(tài)度“量”的改變。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度時(shí)其方向變了。如由反對(duì)的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橘澇傻膽B(tài)度，或者相反。也可以說(shuō)，態(tài)度的不一致性改變是態(tài)度“質(zhì)”的改變。

　　態(tài)度的形成與改變受如下一些主客觀(guān)因素制約。

　　（一）社會(huì)因素

　　社會(huì)因素是指社會(huì)上各種事物，包括社會(huì)制度、社會(huì)群體、社會(huì)交往、道德規(guī)范、國(guó)家法律、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等。它們的存在和作用是強(qiáng)有力的，影響著人們態(tài)度的形成和改變。

　　（二）團(tuán)體因素

　　許多社會(huì)因素往往通過(guò)各種團(tuán)體而起作用，團(tuán)體是社會(huì)的縮影。團(tuán)體影響力的大小，取決于個(gè)人與團(tuán)體的關(guān)系。

　　（三）宣傳因素

　　許多社會(huì)因素和團(tuán)體因素往往通過(guò)一定的宣傳因素而起作用。宣傳因素是指在宣傳過(guò)程中由宣傳者的威信、宣傳內(nèi)容、宣傳方式方法等結(jié)合成為一種客觀(guān)的說(shuō)服力，影響著被宣傳者有關(guān)態(tài)度的形成和改變。

　　（四）個(gè)性因素

　　主觀(guān)的個(gè)性因素含個(gè)性?xún)A向性因素和個(gè)性心理特征兩個(gè)因素。

　　1、個(gè)性?xún)A向性因素

　　個(gè)性?xún)A向性是指?jìng)�(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的意識(shí)傾向性特征，主要有需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀(guān)等因素。

　　2、個(gè)性心理特征(來(lái)源：自考365)

　　個(gè)性心理特征是指?jìng)�(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格三個(gè)因素。

　　（五）態(tài)度系統(tǒng)特性因素

　　一個(gè)人形成某些態(tài)度，這些態(tài)度往往相互組合成為一個(gè)態(tài)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有各種特性，作為主觀(guān)的心理?xiàng)l件而影響著態(tài)度的形成和改變。態(tài)度如具有以下一個(gè)特性，則較不易改變：態(tài)度是幼小時(shí)形成的;態(tài)度發(fā)展到兩個(gè)極端;態(tài)度所涉及的關(guān)系較復(fù)雜;態(tài)度在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)前后是一貫的，并已形成相應(yīng)的信念;態(tài)度中認(rèn)知、情感和意圖三個(gè)因素完全協(xié)調(diào)一致;態(tài)度強(qiáng)烈地激勵(lì)著行動(dòng)，并使主體取得較多的滿(mǎn)足;態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的聯(lián)系較密切。如果態(tài)度具有更多的上述特性，則其強(qiáng)度更牢固，所表現(xiàn)的行為更強(qiáng)烈，因而要改變它也就更不容易。