內(nèi)部公眾和外部公眾

　　根據(jù)組織的內(nèi)外對象分類，可劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩類。

　　內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的成員群體，如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、輔助人員以及股東公眾等。以這部分公眾為公共關(guān)系對象的目的在于：使其對本組織充滿信心，增強向心力，培養(yǎng)組織文化，樹立對外形象。

　　外部公眾即組織的外部溝通對象群體，如消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等。以這部分公眾為公共關(guān)系對象的目的在于：在外部公眾中樹立良好的組織形象和聲譽。

　　組織的公共關(guān)系的政策需要內(nèi)外有別。公共關(guān)系傳播的信息是經(jīng)過選擇、整理的有序的信息資料，有些是在內(nèi)部傳播的，有些是在外部傳播的;內(nèi)部傳播和外部傳播在形式、尺度、時間等方面都有區(qū)別。