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自考公共關(guān)系學(xué)考點:公共關(guān)系活動

來源:考試網(wǎng) [ 2014年11月6日 ] 【大 中 小】

  公共關(guān)系觀念

  公共關(guān)系觀念是一種影響與制約組織政策和行為的經(jīng)營理念和管理哲學(xué),它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實務(wù)工作的健康發(fā)展,而且滲透到管理者日常行為的各個方面,成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則。

  公共關(guān)系觀念包括: 形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。

  (1)“形象觀念”: 主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象,自覺地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造,將信譽和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財富,把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  (2)“公眾觀念”:領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益,將公眾的意愿作為決策和行動的依據(jù),將符合與滿足公眾的要求作為組織的價值追求,并以此作為制定組織的經(jīng)營方針和管理政策的重要原則。

  (3)“傳播觀念”:經(jīng)營者和管理者強烈的傳播意識和溝通欲望,自覺地利用一切傳播的機會和傳播媒介去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭取公眾,并善于運用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任與好感。

  (4)“協(xié)調(diào)觀念”: 善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同關(guān)系、不同利益、不同要素,懂得“統(tǒng)籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折中”、“調(diào)和”、“妥協(xié)”的意義和價值,努力在矛盾中求和諧,在動態(tài)中求平衡。

  (5)“互惠觀念”: 在交往與合作中,將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則,將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來,通過協(xié)助對方、滿足對方來爭取雙方的共同

 

責(zé)編:xiaoqiong
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