第十一章 企業(yè)公共關(guān)系

　　1、作用：內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展

　　2、內(nèi)容：①內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;②對(duì)外傳播，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　3、內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)：①辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊;②完善合理化建議制度;

　�、鄢浞掷�用企業(yè)內(nèi)部的傳播媒介，組織發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)

　�、苤匾暦钦�式溝通;⑤培養(yǎng)企業(yè)文化

　　4、企業(yè)內(nèi)刊：準(zhǔn)大眾媒介，以小型雜志或小報(bào)為主

　　5、建立和完善合理化建議制度的一般原則：①將合理化建議制度化、規(guī)范化;

　　②告訴員工如何向企業(yè)提建議;

　�、墼O(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)

　�、荛L(zhǎng)期堅(jiān)持，注重實(shí)效

　　6、外部公共關(guān)系實(shí)務(wù)：①公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位日益重要;

　　②實(shí)施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的有力手段;

　�、酃�共關(guān)系與廣告策劃的互相融合

　　7、企業(yè)廣告與公關(guān)的聯(lián)系表現(xiàn)為：

　�、俣家云髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù);

　�、诙家阅繕�(biāo)公眾為對(duì)象;

　　③都以傳播信息為手段;

　�、芏家孕蜗蟮乃茉鞛槭褂�

　　8、CI戰(zhàn)略：源于第一次世界大戰(zhàn)前

　　臺(tái)灣地區(qū)最早引入CI戰(zhàn)略是：臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)

　　20世紀(jì)80年代，中國(guó)大陸引入CI戰(zhàn)略，太陽(yáng)神集團(tuán)

　　含義：指企業(yè)通過(guò)傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過(guò)程。

　　企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念;行為活動(dòng);視覺(jué)傳達(dá)

　　(標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)精神口號(hào)等基本要素為主要的識(shí)別要素。)

　　CI戰(zhàn)略是一個(gè)幫助企業(yè)從經(jīng)營(yíng)宗旨、組織體系、市場(chǎng)策略、商品政策、公關(guān)廣告乃至人員素質(zhì)方面，進(jìn)行全方位綜合治理的系統(tǒng)工程，目的是明確企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)的整體運(yùn)作納入既定的同一軌道。

　　作用：對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)職工的向心力，調(diào)動(dòng)全員勞動(dòng)積極性，使企業(yè)充滿活力;

　　對(duì)外則會(huì)使企業(yè)形象更加鮮明、充實(shí)、可信，獲得水大眾的支持，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　功能：①增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓力;②強(qiáng)化企業(yè)信息的溝通;③激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工的士氣;

　�、苡欣�于高素質(zhì)人才的吸收;⑤增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心;⑥協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)的合理使用

　　CIS基本構(gòu)成：①理念識(shí)別系統(tǒng)MIS (核心與原動(dòng)力，實(shí)施CI的重心)

　�、谛袨樽R(shí)別系統(tǒng)BIS (完善經(jīng)營(yíng)理念為核心，對(duì)內(nèi)對(duì)外兩部分，是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式)

　�、垡曈X(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS (最具傳播理論和感染力。傳播力量直接，體現(xiàn)出企業(yè)識(shí)別的基本精神——差異性)

　　開(kāi)發(fā)程序：三階段：①企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段;②設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段;③實(shí)施管理階段

　　CI手冊(cè)：5內(nèi)容：①總論部分;②基本要素;③基本要素組織系統(tǒng);④應(yīng)用要素;

　　⑤標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本集標(biāo)準(zhǔn)色色票

　　9、VIS：：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式等基本要素

　�、艠�(biāo)志(核心)特性：①識(shí)別性(基本功能)②領(lǐng)導(dǎo)性(核心和主導(dǎo)力量)③同一性④時(shí)代性⑤延伸性⑥系統(tǒng)性

　　⑵標(biāo)準(zhǔn)字：泛指將某種事物、團(tuán)體的形象或全稱整理、組合成一個(gè)群體性的特殊字體。

　�、瞧髽I(yè)造型：設(shè)計(jì)題材類型：①人物類;②動(dòng)物類;③植物類;④產(chǎn)品類

　　10、企業(yè)廣告策劃

　�、湃�大問(wèn)題：①產(chǎn)品定位;②廣告主題策劃;③企業(yè)整合營(yíng)銷傳播

　�、茝V告策劃五內(nèi)容：①市場(chǎng)調(diào)查;②廣告定位;③廣告創(chuàng)意;④廣告媒介安排;⑤廣告效果測(cè)定

　　⑶產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)：①關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究;②對(duì)于消費(fèi)者的調(diào)查研究;③市場(chǎng)情況的調(diào)查研究;

　�、荜P(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究;⑤關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究;

　�、揸P(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究

　�、犬a(chǎn)品定位策略：①市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略;②市場(chǎng)跟進(jìn)者的定位策略;

　　③市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略(這一策略特點(diǎn)：否定性;強(qiáng)制定;突然性)

　�、蓮V告主題=廣告目標(biāo)+信息個(gè)性+消費(fèi)心理 (三要素)

　　⑹廣告主題詞題材：健康、食欲、安全、美感、時(shí)尚、愛(ài)情、榮譽(yù)、母愛(ài)、地位、社交、快樂(lè)、效能(最廣泛的選題)、方便、保證、經(jīng)濟(jì)……

　�、顺晒�經(jīng)驗(yàn)：①引人注目;②淺顯易懂;③整體統(tǒng)一;④獨(dú)特個(gè)性

　�、瘫苊鈫�(wèn)題：泛化、分散、共享

　　11、整合營(yíng)銷傳播

　　歷史發(fā)展：廣告分離器→廣告全面服務(wù)期→傳播分離期→整合營(yíng)銷傳播期

　　特性：①戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性;②戰(zhàn)略導(dǎo)向性

　　方法：①同一外觀法;②主題線方法;③供應(yīng)面的策劃方法;④特設(shè)會(huì)議的方法;

　�、莼�本消費(fèi)者的方法

【>>> 自考資料包點(diǎn)擊領(lǐng)取 <<<】

　　在線做題：華課網(wǎng)校高等教育自學(xué)考試�？碱}庫(kù)預(yù)測(cè)考點(diǎn)考題，章節(jié)練習(xí)題、模擬練習(xí)題、歷年真題、自由組卷、專業(yè)答疑

　　自學(xué)考試考生都在趁著疫情期間在家爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行備考復(fù)習(xí)大戰(zhàn)，要在有限的時(shí)間里進(jìn)行強(qiáng)化提分，密訓(xùn)練習(xí)不可或缺，沖刺階段利用好這些有針對(duì)性的試題，一鍵考試復(fù)習(xí)將事半功倍!【2020年全國(guó)高等教育自學(xué)考試考前模擬卷備考資料包領(lǐng)取>>>】

 　　全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道　

◀ 掃一掃，刷題搶分 ▶
高頻易錯(cuò)考點(diǎn)卷 ▶				◀ 章節(jié)模擬測(cè)試卷
全真�？碱A(yù)測(cè)卷 ▶				◀ 歷年真題解析卷
強(qiáng)化鞏固習(xí)題卷 ▶				◀ 考前沖刺提分卷

掃碼進(jìn)入學(xué)習(xí)群

點(diǎn)擊領(lǐng)取

　　點(diǎn)擊上方按鈕進(jìn)行下載領(lǐng)取↑↑↑

　　不知道如何備考？從何下手？考試科目太多？臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)，華課網(wǎng)校校開(kāi)通了2020自學(xué)考試全科VIP班，讓學(xué)員選擇自己想要的科目自考全科VIP班 各科精講+黑科技焚題庫(kù)+考前模擬試題+導(dǎo)師課程隨您挑選 助力自考！