第四章 組織與人員

　　一、組織內設的公關機構

　　1、模式：①部門隸屬型;②部門并列型;③高層領導直屬型;④公共關系委員會

　　2、特點：①了解內情;②便于協(xié)調;③效率較高;④成本較低;⑤受內部因素制約，難以客觀公正

　　二、公共關系公司：

　　1、類型：

　　按業(yè)務內部劃分：①專項業(yè)務服務公司;②專門業(yè)務服務公司;③綜合服務咨詢公司

　　按經營方式劃分：①合作型;②獨立型

　　2、組成：

　　行政部門、規(guī)劃審計部門、專業(yè)技術部門、國際和地區(qū)部門

　　3、經營范圍：

　　咨詢診斷、聯(lián)絡溝通、收集信息、新聞代理、廣告代理、推介產品、會議服務、策劃活動、

　　禮賓服務、印刷制作、音像制作、培訓服務

　　4、特點：

　　①較客觀公正;②技術全面、專業(yè)性強;③較靈活、適應性強;④關系較疏遠;⑤運作成本較高

　　三、公共關系協(xié)會

　　含義：是公關專業(yè)性社會團體，非官方、非盈利的群眾社團組織

　　四、人員

　　1、分類：公共關系領導人、一般工作人員

　　2、日常工作：

　　領導人：①確定工作目標、制定工作計劃;②對人力、經費、設備、時間加以預算和分配;

　　③領導全體公共關系人員開展工作;④內調外聯(lián)，協(xié)調各方關系

　　一般人員：①調查、②計劃、③傳播、④文秘、⑤專門技術

　　3、素質：

　　公共關系意識：①塑造形象的意識;②服務公眾的意識;③真誠互惠的意識;④溝通交流的意識;

　�、萘⒆汩L遠的意識;⑥創(chuàng)新審美的意識

　　心理素質：①自信(最基本要求)②熱情;③開放

　　4、能力：

　�、佥^強的文字和口頭表達能力;②良好的組織能力;③健全的思維和謀劃能力;④敏銳的觀察能力;

　�、葑灾谱钥睾挽`活應變能力;⑥善于與他人交往;⑦掌握政策、理論的能力

　　5、人員培養(yǎng)：

　�、偻ú攀剑�領導型人才

　�、趯２攀�，工作人才

　　6、人員的培養(yǎng)原則：

　　①科學理論知識與思想品德教育相結合;②理論與實踐相結合;③因材施教、因人施教

　�、軐�業(yè)知識和綜合知識相結合

　　7、培養(yǎng)途徑：

　�、俅髮W本科教育(發(fā)展方向)②大專培訓班;③函授教育;④公共關系培訓班;⑤全員公共關系培訓

　　8、職業(yè)道德：

　　公正、正派、對社會負責、真實(生命線)、保密

　　五、全員PR管理

　　含義：通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。

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