自考《商務(wù)交流（二）》章節(jié)重點：第11章

　　演講

　　一、假如你是經(jīng)理，準(zhǔn)備去一個大學(xué)參加招聘會，起草你的演講計劃?

　　1、目的：招聘員工

　　2、對象：沒有工作經(jīng)驗的大學(xué)生

　　3、結(jié)構(gòu)：開場白、正文、結(jié)束語

　　4、形式：演講和自由提問及解答

　　5、內(nèi)容：介紹企業(yè)情況、職位要求、公司的發(fā)展情況

　　二、優(yōu)秀演說家的四個重要特征/保持聽眾興趣的演講技巧?

　　1、令人信服/真誠;

　　2、熱情洋溢，以感染聽眾;

　　3、堅定有力，具有實力的講話，避免軟弱無力的詞語;

　　4、簡潔

　　三、開發(fā)資料：把主題分解為若干重要觀點，計劃怎樣最好地說明、例證和組合這些觀點。

　　第一步：思索(選定主題后，現(xiàn)在以講話展開)1整理思路;2利用方便的時機(jī)考慮講話;3與同事和朋友們討論主題;4攜帶筆記本，隨時記錄靈感。

　　第二步：查閱(收集盡量多的資料)

　　第三步：設(shè)計演講提綱

　　1、介紹;2、主要觀點演示、一個說明、理由、應(yīng)付反對意見;3、結(jié)論(呼吁行動?)

　　三、說出開始講話的一系列方法?

　　演講開場白,是贏得顧客的關(guān)注和興趣，形成良好的第一印象的關(guān)鍵：

　　1、說明主題或標(biāo)題; 2、敘述你的目標(biāo)和講演計劃;3、非正式的話題;

　　4、問題;5、意向推測;6、趣聞軼事7、笑話;8、事例和統(tǒng)計資料;

　　9、數(shù)據(jù)不必太細(xì)致，整數(shù)和比例更容易掌握;

　　10、引證;11、震動;12、時事故事;

　　四、舉例十個結(jié)束演講的方法?

　　1、提要——對主要觀點的簡短回顧，使聽眾沒有疑問;

　　2、提問——使聽眾帶著一個思考問題離開;

　　3、故事或趣聞秩事——簡短而切題，能夠說明你的主張如何在實踐中取得實效;

　　4、引證;

　　5、選擇——提供不同的選擇方案或解決辦法;

　　6、藝術(shù)性——能藝術(shù)地使用你的聲音和內(nèi)容;

　　7、行動——發(fā)出號召;

　　8、激勵——提出使聽眾受益的方法;

　　9、擔(dān)心——喚起行動是有風(fēng)險的，必須巧妙運用;

　　10、良心責(zé)備——喚起聽眾的正直感。

　　五、視覺輔助手段怎樣輔助講話：

　　1、使用投影膠片可以劃標(biāo)識下線、卡通形象等;

　　2、不要把字寫的太小或太大;

　　3、如果不能書寫整齊，采用打印方法;

　　4、版面布局合理;

　　5、使用彩色筆。

　　六、使用提要的原因?

　　1、為什么要使用提要?因為記憶會出差錯;防止遺漏;有助于展開嚴(yán)密辯論;防止順序紊亂;

　　2、演講稿與宣讀;

　　3、演講稿與熟記;

　　4、概要標(biāo)題或關(guān)鍵詞;

　　七、列舉有效演講的物理因素?或演講現(xiàn)場和講臺布局需要考慮的五個因素。

　　1、房間大小 2、房間形狀 3、配備音響/麥克風(fēng);4、照明燈光;

　　5、電插座 6、座位安排7、視覺輔助儀器：投影儀、黑/白板;

　　8、講臺布局 9、移動空間;10、飲用水