第三章現(xiàn)代管理理論及其展望

　　第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林��

　　二戰(zhàn)以來，隨著現(xiàn)代自然科學和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學者和實際工作者在前人的理論與實踐經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合自己的專業(yè)知識，去研究現(xiàn)代管理問題。由于研究條件、掌握材料、觀察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學派。美國管理學家孔茨將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個學派，到1980年，孔茨又認為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個學派。盡管各學派彼此相互獨立，但他們的基本目的是相同的。

　　一、管理過程學派��

　　該學派的基本觀點是：��

　　(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程。��

　　(2)管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。��

　　(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點則因管理級別的不同而異。��

　　(4)管理應具有靈活性，要因地制宜，靈活應用。��

　　該學派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。法約爾被認為是這個學派的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)后，該學派的觀點得到了很多學者和從事實際工作的管理人員的支持和接受。但由于對管理職能的分類有所不同，出現(xiàn)了各種不同的流派。��

　　孔茨和奧唐奈合著的《管理學》是戰(zhàn)后這一學派的代表作。��

　　二、社會合作學派��

　　該學派認為，人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應總的合作系統(tǒng)。��

　　社會學是這個學派的一個重要理論基礎。最早從社會學角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學派有很大影響。��

　　懷特·貝克從社會學角度提出“組織結(jié)合力”的概念，認為企業(yè)中的組織結(jié)合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡系統(tǒng)、獎懲制度和組織規(guī)程。��

　　三、經(jīng)驗學派��

　　該學派主張通過分析經(jīng)驗(通常是一些案例)來研究管理學問題。該學派認為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學生和從事實際工作的管理者理解管理原理，并使之學會有效地從事管理工作。��

　　很多學者認為，該學派的主張實質(zhì)上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。實踐證明，這是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的一種有效途徑。��

　　四、人際關(guān)系行為學派��

　　該學派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。該學派把社會科學方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象，從個人的個性特點到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。該學派注重個人、注重人的動因，把人的動因看成為一種社會心理現(xiàn)象。其中有些人強調(diào)處理人的關(guān)系的重要性，有些人認為管理就是領(lǐng)導，還有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵和領(lǐng)導的問題等。��

　　五、群體行為學派��

　　該學派同人際關(guān)系行為學派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為;它以社會學、人類文化學和社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。該學派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。有人把該學派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”研究。��

　　該學派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。��

　　六、社會技術(shù)系統(tǒng)學派��

　　這是較新出現(xiàn)的學派，其創(chuàng)始人是英國的特里斯特。該學派認為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對于社會系統(tǒng)的影響，以及對個人心理的影響。該學派認為，組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。��

　　該學派特別注重于工業(yè)工程、人——機工程等方面問題的研究。��

　　七、決策理論學派��

　　該學派的基本觀點是，由于決策是管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。支持這個學派的學者多數(shù)是經(jīng)濟學家和數(shù)學家。該學派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的西蒙，其代表作是《管理決策新科學》。��

　　當代決策理論學派的視野已大大超出關(guān)于評價比較方案過程的范圍。他們把評價方案僅僅當成考察整個企業(yè)活動領(lǐng)域的出發(fā)點，決策理論不再是單純地局限于某個具體決策上，而是把企業(yè)當作一個“小社會”來予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會學、心理學、社會心理學等多種學科。��

　　八、溝通(信息)中心學派��