第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析

　　歷年試題(案例分析)

　　1.海爾集團(tuán)是我國最大的家電產(chǎn)品制造企業(yè)，于2000年涉足電子商務(wù)，在家電行業(yè)中率先建立起企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，全面開展面對(duì)供應(yīng)商的B2B業(yè)務(wù)和針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的B2C業(yè)務(wù)，試分析：

　　(1)海爾電子商務(wù)模式(2分)。

　　(2)海爾電子商務(wù)模式的特點(diǎn)(3分)。

　　(3) 海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)(5分)。

　　答：

　　(1) 海爾電子商務(wù)模式是價(jià)值鏈整合

　　(2)海爾電子商務(wù)模式的特點(diǎn)：

　　a. 垂直門戶網(wǎng)站

　　b. 優(yōu)化供應(yīng)鏈

　　c. 個(gè)性化

　　(3)海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

　　a.“一名兩網(wǎng)”。名是名牌，兩網(wǎng)指銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。

　　b.加速信息的增值。

　　c.加速與全球用戶的零距離。

　　歷年試題(2008.10案例分析)

　　2.某圖書大廈是新華書店下屬的大型圖書零售商，為了更好地為讀者服務(wù)，提高大廈的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)準(zhǔn)備建立圖書大廈的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的目標(biāo)是：以讀者為中心，為讀者提供多樣化、個(gè)性化、方便的服務(wù)。請(qǐng)回答下列問題：

　　(1)該網(wǎng)站可以采用的營銷策略(3分);

　　(2)網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)(2分);

　　(3)保證網(wǎng)站成功的措施(5分)。

　　答：

　　(1) 該網(wǎng)站可以采用的營銷策略：

　　a.價(jià)格折扣策略

　　b.促銷策略

　　c.產(chǎn)品策略

　　(2)網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)：

　　a. 成本低、租金低

　　b. 退書率低

　　(3)保證網(wǎng)站成功的措施：

　　a.創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌

　　b.建立配送網(wǎng)絡(luò)

　　c.利用科技力量

　　d.明確任務(wù)方向

　　e.招攬并留住客戶

　　f.提供讀者交流平臺(tái)

　　g.提供個(gè)性化服務(wù)

　　h.完善現(xiàn)金流、物流、信息流

　　歷年試題(2011.01案例分析)

　　4.某資金力量雄厚的大型酒店，希望建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到以下目標(biāo)：通過網(wǎng)站展示酒店的服務(wù)設(shè)施和特色服務(wù)，擴(kuò)大酒店業(yè)務(wù)宣傳力度;通過開通網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)，接受客戶網(wǎng)上預(yù)定，尋求酒店新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);通過網(wǎng)站收集客戶各種反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量和樹立酒店完美形象。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：

　　(1)該網(wǎng)站應(yīng)自建服務(wù)器還是租用虛擬主機(jī)?說明理由;

　　(2)為該網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃;

　　(3)為該網(wǎng)站制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃。

　　答：

　　(1)自建服務(wù)器(資金力量雄厚)

　　(2)內(nèi)容規(guī)劃如下：

　　酒店介紹

　　服務(wù)設(shè)施

　　特色服務(wù)

　　價(jià)格信息

　　聯(lián)系方式

　　網(wǎng)上預(yù)訂

　　會(huì)員注冊(cè)

　　服務(wù)信息

　　l 訂單確認(rèn)

　　(3)推廣計(jì)劃

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