說明幾種要旅游者購買行為模式，并簡要分析每種模式對旅游營銷活動的影響：
①邊際效用模式（它的不足之處是認(rèn)為價格是影響購買的唯一因素，而現(xiàn)實生活中，不同購買者的效用觀差異極大，并非是限制購買的核心因素）②行為科學(xué)的旅游購買行為模式（行為科學(xué)認(rèn)為，旅游購買行為受社會、文化、經(jīng)濟(jì)及旅游者個人因素的影響，它克服了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論只注重從價格因素來考察購買行為的不足）

旅游者的購買過程主要包括哪幾個階段？旅游營銷人員需要相應(yīng)采取哪些營銷措施？
旅游者購買過程分為5個階段：①問題識別②信息搜索③可選方案評估④購買決策⑤購買后行為了；應(yīng)采取的措施：①問題識別階段旅游營銷人員應(yīng)努力去了解旅游者產(chǎn)生需要的自身生理、心理狀況以及旅游者所處環(huán)境，掌握旅游者的身心狀況的特點(diǎn)和環(huán)境中促使旅游者需要產(chǎn)生的因素，有針對性地制訂營銷策略； ②信息來源階段旅游營銷人員應(yīng)了解購買者的各種信息來源用每種來源對旅游者購買決策的影響；③可選方案的評估階段旅游營銷人員應(yīng)努力做到首先應(yīng)提高本產(chǎn)品的形象，使旅游者認(rèn)為該產(chǎn)品優(yōu)秀的屬性對其有很大的重要性，或提高被忽視的屬性的重要程度；④購買決策階段，旅游營銷人員要明白旅游者有對特定產(chǎn)品的購買意圖并不一定有相應(yīng)的購買決策和購買行為；⑤購買后行業(yè)階段，旅游營銷人員在提供信息時一定不能將產(chǎn)品和服務(wù)的實際水平夸大，還應(yīng)注重顧客投訴及補(bǔ)償服務(wù)，針對旅游者可能出現(xiàn)的購后失調(diào)，可提供諸如寄關(guān)感謝卡，有關(guān)本產(chǎn)品的新的支持性資料或打電話問候等服務(wù)，幫助顧客消除疑慮，從而使旅游者增大再次購買的可能。