6、消費者導(dǎo)向觀念：以市場為中心，從消費者需要出發(fā)，通過企業(yè)一系列整體營銷活動滿足買方需求，最終使企業(yè)獲得長期的利益。

7、市場營銷觀念對企業(yè)營銷的意義：企業(yè)的營銷是以顧客為中心，以較高的價值產(chǎn)品和服務(wù)招徠新顧客，以使顧客滿意的結(jié)束來維系老顧客，企業(yè)的營銷從銷售之前開始至售后服務(wù)、信息反饋為止，循環(huán)往復(fù)；在滿足消費者需要的同時實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的前提，必須使傳統(tǒng)的生產(chǎn)者導(dǎo)向觀念改變?yōu)楝F(xiàn)代化市場營銷觀念。

8、根據(jù)旅游產(chǎn)品的特點，旅游業(yè)應(yīng)如何運用市場營銷觀念：旅游業(yè)的營銷管理不能只以市場需求為最佳導(dǎo)向，在旅游供給方面應(yīng)以社會資源為導(dǎo)向，而且要以有利于社會發(fā)展為導(dǎo)向才能長期存在并持續(xù)發(fā)展。此外，旅游企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以滿足顧客需求的同時，還必須以獲得企業(yè)的最大利益為目標(biāo)，要采取有效措施把產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)利潤統(tǒng)一起來。以社會市場觀念為指導(dǎo)的企業(yè)，在制定經(jīng)營戰(zhàn)略上應(yīng)以社會、企業(yè)和旅游者三者利益的結(jié)合為基礎(chǔ)，分析社會在發(fā)展旅游方面的優(yōu)劣勢；分析旅游者的期望值和企業(yè)的接待能力；分析競爭者的優(yōu)劣勢。

9、分析旅游營銷工作與其他行業(yè)營銷工作的異同：市場營銷觀念的基本特點是了解市場需求趨向，有效開發(fā)需求；不同點：①旅游員工熱愛、忠誠于自己的本職工作，使自己的服務(wù)對象滿意，對提高旅游服務(wù)質(zhì)量起主導(dǎo)作用，重視員工和顧客間的相互作用，是旅游營銷工作的重要內(nèi)容；②服務(wù)業(yè)不像其他行業(yè)可以確定生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此旅游業(yè)必須把內(nèi)部營銷工作作為組織的整體行動去實施，使市場營銷者在內(nèi)部營銷活動中發(fā)揮作用。

10、旅游市場學(xué)的研究對象：旅游市場營銷學(xué)是研究如何在滿足旅游者利益的基礎(chǔ)上，刺激和調(diào)控旅游者的需求，并根據(jù)社會、企業(yè)的具體條件，有計劃地進行企業(yè)的整體市場營銷活動，提供滿足旅游者需要的服務(wù)，并從中獲得企業(yè)和社會的長期效益。