「領(lǐng)會」 
　　（一）學(xué)校組織的管理溝通是學(xué)校管理的基本途徑
　　1、溝通的內(nèi)涵
　　溝通是信息在發(fā)送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程。在一所學(xué)校中，各種事務(wù)的決策、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新要能夠有條不紊地進(jìn)行，溝通是必不可少的途徑�？梢赃@樣認(rèn)為，學(xué)校目標(biāo)的實現(xiàn)、學(xué)校氣氛的營建、職權(quán)職責(zé)的明晰以及學(xué)校效能的發(fā)揮等幾乎都取決于組織的溝通，因此，溝通在管理活動中應(yīng)占有中心地位。
　　2、溝通在學(xué)校管理中的作用
　�。�1）信息傳遞
　　這是溝通的最直接的目的，所有其他目的都是通過達(dá)到這一目的才得以實現(xiàn)的。
　　（2）控制
　�。�3）激勵
　　（4）情感交流
　　3、學(xué)校管理中溝通的兩種形式 來自www.Examw.com
　　（1）正式溝通
　　正式溝通是指按照學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置的渠道所進(jìn)行的信息傳遞。一般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。
　�。�2）非正式溝通
　　非正式溝通是指在正式溝通之外的信息傳遞，一般有三種渠道，即個人之間的自發(fā)交往、非正式的接觸或聚會、社會傳聞（即小道消息）。
　　4、學(xué)校管理中溝通的三類障礙
　�。�1）主觀方面的障礙
　　這是指信息的發(fā)送者或接收者（溝通行為的主體）由于個性或主觀意識方面的原因而對信息溝通產(chǎn)生影響。這些主觀方面的原因一般有：學(xué)識、個性、知覺選擇性等。
　�。�2）客觀方面的障礙
　　這是指接受信息的條件和可能與實際的信息量不對稱所造成的溝通障礙。如果信息量過大，超過了接收者的能力，許多信息就會被擱置，從而影響溝通。
　　（3）溝通渠道方面的障礙
　　溝通媒體（如電訊、電腦網(wǎng)絡(luò)、各種教具等）技術(shù)上的問題，有可能使溝通受到障礙。溝通的主要工具是語言符號。 考試網(wǎng)
　　5、克服溝通障礙的方法
　　（1）在信息發(fā)送者和接受者之間建立彼此信任、相互尊重的良好關(guān)系。
　�。�2）使用恰當(dāng)?shù)摹��?zhǔn)確的語言文字。
　�。�3）選擇最佳溝通媒體。
　�。�4）注意信息的時效性。
　�。�5）重視對信息的反饋。