自考《教育科學(xué)研究方法》章節(jié)重點(diǎn)：第六章

　　第六章 訪談?wù){(diào)查法

　　一、訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)優(yōu)點(diǎn)

　　1.靈活 2.準(zhǔn)確 3.深入

　　(二)缺點(diǎn)

　　1.成本較高 2.缺乏隱秘性 3.受訪談員影響大 4.記錄困難 5.處理結(jié)果

　　二、訪談?wù){(diào)查法的技巧

　　(一)提問(wèn)的技巧。

　　1. 提問(wèn)要明確清晰

　　2. 對(duì)回答不作任何評(píng)價(jià)

　　3. 維持被訪者的訪談動(dòng)機(jī)

　　4. 注意非語(yǔ)言交流

　　(二)傾聽的技巧

　　1、傾聽的方式。

　　(1)行為層面上的“聽” (2)認(rèn)知層面上的“聽” (3)情感層面上的“聽”

　　2、傾聽?wèi)?yīng)注意的問(wèn)題。

　　1.不輕易打斷被訪者2.接受沉默

　　三、回應(yīng)的技巧

　　(一)回應(yīng)的類型

　　1.認(rèn)可 2.重復(fù)、重組和總結(jié) 3.澄清 4.追問(wèn) 5.自我暴露

　　(二)回應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1. 要以非指導(dǎo)性的態(tài)度

　　2. 避免論說(shuō)型和評(píng)價(jià)型的回應(yīng)

　　3. 追問(wèn)要適時(shí)適度

　　4. 用被訪者的言語(yǔ)和概念追問(wèn)