1.可隨意支配個人收入：是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出(如房租、保險費、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分個人收入。

　　2.消費者信貸：就是消費者憑借信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款。

　　3.知識經(jīng)濟：是以不斷創(chuàng)新和對這種知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領(lǐng)市場獲得超額價值。這個創(chuàng)新過程是急速旋轉(zhuǎn)、異常快捷、沒有終止的。

　　4.知識管理：是對企業(yè)知識資源進行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現(xiàn)知識共享的過程。

　　5.政治和法律環(huán)境：是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構(gòu)和壓力集團。

　　6.社會文化：主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。

　　7.主體文化：是指在凝聚整個國家和民族的過程中占據(jù)支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。

　　8.次級文化：是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。

　　9.價值觀念：是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。

　　10.道德：是一種社會意識形態(tài)，也是一定社會調(diào)整個人與社會之間及人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

　　11.消費習(xí)俗：指歷代傳遞下來的一種消費方式，是風(fēng)俗習(xí)慣的一項重要內(nèi)容。

　　12.消費者市場(第五章)：是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

　　13.社會階層：是指一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

　　14.參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

　　15.直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

　　16.首要群體：是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。