第三章　電子商務(wù)的軟件和工具

　　一、復(fù)習(xí)提示

　　一)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)與邏輯結(jié)構(gòu)

　　通過本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解如何決策是否采用自營(yíng)主機(jī)，如何選擇服務(wù)器硬件，如何使用不同的測(cè)試程序?qū)�WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試;接下來是學(xué)習(xí)服務(wù)器軟件的功能，了解如何選擇服務(wù)器的軟件;對(duì)其他服務(wù)器工具也要了解;了解如何選擇電子商務(wù)軟件，了解電子商務(wù)軟件必須具備的功能;了解主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)和主機(jī)托管服務(wù)商提供基本功能軟件的功能;了解基本功能軟件包和中檔軟件包之間的區(qū)別，中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間的區(qū)別和企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能。

　　本章主要講述了電子商務(wù)的軟件和工具。第一節(jié)主要講述了主機(jī)托管與自營(yíng)主機(jī)的選擇，選擇服務(wù)器硬件需要考慮的因素，各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)及評(píng)價(jià)服務(wù)器性能的指標(biāo)。第二節(jié)的主要內(nèi)容包括WWW服務(wù)器功能，分為核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。第三節(jié)介紹了WWW服務(wù)器的其他功能，包括網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、推式技術(shù)和智能代理。第四節(jié)講述了影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、銷售量和預(yù)算，電子商務(wù)軟件必須具備的功能，包括：商品目錄顯示、購物車、交易處理機(jī)制、電子商務(wù)工具。第五節(jié)的主要內(nèi)容包括主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)、主機(jī)托管服務(wù)商提供基本功能軟件的功能。第六節(jié)主要介紹了中高檔軟件包的特點(diǎn)及相互的區(qū)別。

　　二)本章需要掌握的考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

　　1、WWW服務(wù)器硬件

　　要求識(shí)記選擇服務(wù)器硬件時(shí)考慮的因素、各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)、評(píng)價(jià)WWW服務(wù)器性能的指標(biāo);領(lǐng)會(huì)如何決定是否使用自營(yíng)主機(jī)、什么時(shí)候選擇主機(jī)托管服務(wù)、硬件決策、操作系統(tǒng)選擇和應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇之間的關(guān)系、對(duì)WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試的好處和方法，以及幾種WWW服務(wù)器基準(zhǔn)測(cè)試程序的特點(diǎn);在應(yīng)用的水平上，要能夠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)是否使用自營(yíng)主機(jī)做出決策、對(duì)服務(wù)器硬件做出決策、正確應(yīng)用對(duì)WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試。

　　選擇服務(wù)器硬件時(shí)考慮的因素：

　　企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要來選擇高性能或低性能的服務(wù)器，選擇服務(wù)器硬件時(shí)還要考慮在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部(即內(nèi)部網(wǎng))和外部的信息訪問量或交易數(shù)。

　　各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)：

　　大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在Windows NT或 Unix操作系統(tǒng)上。Windows NT比較簡(jiǎn)單，易于學(xué)習(xí)和使用，而安裝基于Unix的應(yīng)用服務(wù)器需要掌握晦澀難懂的計(jì)算機(jī)語言。然而，基于Unix的計(jì)算機(jī)更受歡迎，因?yàn)閁nix計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)器的支持更為強(qiáng)大和可靠。

　　評(píng)價(jià)WWW服務(wù)器性能的指標(biāo)：

　　硬件和操作系統(tǒng)是基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域。其他影響性能的因素包括：連接速度、服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量，以及系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的要求所傳輸?shù)捻撁娴慕M合和類型。

　　2、WWW服務(wù)器軟件

　　要求識(shí)記服務(wù)器軟件的功能、服務(wù)器軟件的核心功能、WWW網(wǎng)站管理工具的功能、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、網(wǎng)站開發(fā)工具的功能;領(lǐng)會(huì)服務(wù)器軟件各種功能的作用、各種代表性的網(wǎng)站開發(fā)工具的功能、三種最流行的WWW服務(wù)器程序的功能和區(qū)別，并要求能根據(jù)需要正確選擇WWW服務(wù)器軟件。

　　服務(wù)器軟件的功能：核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。

　　服務(wù)器軟件的核心功能：包括對(duì)用HTTP協(xié)議發(fā)來的WWW客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并作出響應(yīng)。如：安全性和驗(yàn)證服務(wù)、文件傳輸協(xié)議(FTP)服務(wù)、檢索引擎和索引程序服務(wù)、獲取訪問者的信息服務(wù)。

　　WWW網(wǎng)站管理工具的功能：企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該定期檢查指向企業(yè)WWW網(wǎng)站內(nèi)部和外部頁面的鏈接。

　　應(yīng)用構(gòu)造是使用WWW編輯軟件和擴(kuò)展軟件來生成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的頁面。

　　動(dòng)態(tài)內(nèi)容是響應(yīng)WWW客戶機(jī)的請(qǐng)求而構(gòu)造的非靜態(tài)的信息。

　　網(wǎng)站開發(fā)工具的功能包括HTML或可視化WWW頁面編輯軟件、軟件開發(fā)套件和WWW頁面上載支持。

　　3、其他WWW服務(wù)器工具

　　要求識(shí)記網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、推式技術(shù)和智能代理的含義;領(lǐng)會(huì)檢索引擎三部分各自的特點(diǎn)和功能。

　　網(wǎng)絡(luò)門戶：WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。當(dāng)你啟動(dòng)瀏覽器時(shí)，你所選擇的門戶就會(huì)自動(dòng)地載入，這就使你熟悉的內(nèi)容每次都出現(xiàn)在頁面的同一位置上。門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助你找到WWW上的任何信息。

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的WWW頁面。有些WWW網(wǎng)站還包括有目錄。

　　推式技術(shù)是自動(dòng)地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩粲?jì)算機(jī)的硬盤上。

　　智能代理，又稱為代理、軟件代理或軟件機(jī)器人，它可以代表個(gè)人或組織完成信息收集和過濾等工作(在后臺(tái)運(yùn)行)。

　　4、電子商務(wù)軟件功能

　　識(shí)記影響電子商務(wù)軟件選擇的因素、電子商務(wù)軟件必須具備的功能;領(lǐng)會(huì)商品目錄顯示、購物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。

　　影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：最重要是企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量和銷售量，還有預(yù)算、明確電子商務(wù)受眾。另一個(gè)需要事先進(jìn)行的決策是：利用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　所有的電子商務(wù)軟件必須具備的功能包括：商品目錄顯示、購物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。

　　5、主機(jī)托管服務(wù)

　　要求識(shí)記主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)、主機(jī)托管服務(wù)商提供基本功能軟件的功能;領(lǐng)會(huì)各個(gè)主機(jī)托管服務(wù)例子的應(yīng)用。

　　采用主機(jī)托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：專業(yè)的主機(jī)托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷的技術(shù)支持。WWW和電子商務(wù)領(lǐng)域的新手不需要采購硬件或軟件就可以開辦WWW網(wǎng)站;主機(jī)托管服務(wù)商能夠滿足員工提出的耗時(shí)開發(fā)的需求;若是企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站，出現(xiàn)的任何問題都需要企業(yè)自己解決;除非是擁有大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的企業(yè)，采用企業(yè)外部的主機(jī)托管服務(wù)總要合算一些。

　　6、中高檔軟件包

　　要求識(shí)記基本功能軟件包和中檔軟件包之間的區(qū)別、中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間的區(qū)別、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能;領(lǐng)會(huì)中檔電子商務(wù)系統(tǒng)中典型的軟件包;企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的案例。

　　基本功能軟件包和中檔軟件包之間的界限比較模糊。但中檔軟件包有幾個(gè)比較關(guān)鍵的特點(diǎn)。如對(duì)商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠(yuǎn)程和本地管理方案都有很好的控制能力。另外，在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對(duì)店主的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大的差別。

　　中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間最重要的差別就是價(jià)格，以及對(duì)企業(yè)間商務(wù)的支持功能。

　　企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件一般都為連接和支持供應(yīng)與采購活動(dòng)提供了良好的工具。企業(yè)間商務(wù)的大部分工作就是從貿(mào)易伙伴處訂購原料并簽發(fā)相應(yīng)單證(如采購訂單)。對(duì)銷售企業(yè)來說，企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件還支持標(biāo)準(zhǔn)的電子貿(mào)易業(yè)務(wù)，包括安全交易和訂單履行。但企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能還不止這些，例如還可同企業(yè)的庫存系統(tǒng)進(jìn)行交互并對(duì)庫存進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在庫存達(dá)到安全庫存的下限時(shí)簽發(fā)采購訂單，并在ERP或現(xiàn)有會(huì)計(jì)系統(tǒng)中生成會(huì)計(jì)憑證�；�本功能軟件包和中檔電子商務(wù)軟件一般需要管理人員用手工方式檢查庫存，并用手工方式對(duì)需要補(bǔ)貨的商品下訂單。