5.3 組織與信息系統(tǒng)

　　組織具有共同的特點：⑴組織是獨特的社會系統(tǒng);⑵組織都具有目標;⑶組織以某種或某幾種方式構成。

　　組織是獨特的社會系統(tǒng)：①所有組織中都有人的作用;②不同于更廣泛的社會環(huán)境;③組織內部個體間的相互作用是以一定的方式構成;④特定的個體承擔有明確的職責。

　　組織的目標是組織在社會環(huán)境中的功能。組織的目標可以如下設定：①組織的環(huán)境和社會背景、②根據(jù)環(huán)境衡量組織的性能、③組織內部的性能。④確定組織的目標時要區(qū)分主要目標和次要目標。

　　常見的組織結構有：⑴層次式組織結構;⑵項目式組織結構;⑶團隊式組織結構;⑷多維式組織結構。

　　層次式組織結構，按職權功能來劃分的金字塔式的結構。層次越高，權力越大。層次越多，結構越陡峭，信息傳遞越多。反之，扁平結構的組織中，信息系統(tǒng)成為關鍵因素。

　　項目式組織結構，以主要產(chǎn)品和服務為組織中心。一般是暫時的。

　　團隊式組織結構以工作團隊或小組為中心，有一個領導者負責。根據(jù)任務，團隊可以是暫時或永久性的。

　　多維式組織結構可能同時合并了幾種結構。

　　組織環(huán)境：⑴組織從環(huán)境中或從環(huán)境的其他組織接受輸入。⑵組織使用這些輸入產(chǎn)生輸出，這些輸出可能對社會整體有社會利益或弊端。⑶將輸入轉化為輸出的過程是增加價值的過程。⑷在具有從環(huán)境中接受輸入以產(chǎn)生輸出這樣明確目標的同時，組織也大量受到環(huán)境的影響。

　　組織文化：⑴組織文化是一個企業(yè)、公司或機構共享的主要理解和假設。⑵理解包括共同的信仰、價值和制定決策的方法，通常不以目標的形式或正式的政策來表述。⑶組織文化或是多年所形成，或是由高層管理者快速形成。⑷組織文化對信息系統(tǒng)的開發(fā)和運作有強烈的影響。

　　組織變化：⑴組織變化關系到盈利或非盈利企業(yè)如何計劃、實施和處理變化。⑵變化可由內部因素或外部因素引起，外部因素包括競爭對手、股東、法律、規(guī)章制度、自然事件及經(jīng)濟環(huán)境等。⑶引進或修改信息系統(tǒng)也會導致變化。⑷克服對變化的抵制是企業(yè)引入信息系統(tǒng)最艱難的部分。

　　變化模型是對變化理論的表述，而變化理論闡明了變化的每個階段及實施的最佳方式。

　　Kurt Lewint和Edgar Schein變化三階段模型：⑴融化階段，擯棄舊有習慣，創(chuàng)造一種接受變化的氛圍;⑵轉化階段，學習新的工作方法、行為和系統(tǒng);⑶凍結階段，強化變化，使新流程成為自然的，得到認可。

　　組織應適應新的情況或不斷改變他們的實踐。組織學習即是基于經(jīng)驗和觀念的調整。信息系統(tǒng)所帶來的變化會引起組織學習。組織學習與組織變化密切相關。

　　組織系統(tǒng)從輸入到輸出的處理過程需要資源。組織因其處理的資源不同而變得多樣化，相應的控制活動也多樣化，并可按性質分為主要活動和次要活動。一個組織內部有許多獨立的活動，所以組織要按部門和功能組織起來，每個活動依賴于與其他活動的聯(lián)系來有效地發(fā)揮功能。

　　環(huán)境總是變化的，所以組織要不斷選擇某種方式來適應變化，選擇不同，效果也就不同。

　　組織的選擇就是做出決策。Anthony確定了決策有三種基本類型：戰(zhàn)略計劃決策、管理控制決策、操作控制決策。

　　戰(zhàn)略計劃是關于一個組織目標、這些目標的變化、用于達到這些目標的資源以及將要控制獲取、使用和處理這些資源的政策的決策過程。

　　管理控制為了在實現(xiàn)組織目標的過程中保證資源高效率、有效果地獲得和使用。管理控制決策是在戰(zhàn)略計劃和目標的框架內做出的。

　　操作控制保證一定的任務被高效率、有效果地執(zhí)行。它集中于個別任務，并在由戰(zhàn)略計劃和管理控制決策所發(fā)布的嚴格規(guī)范的指導下執(zhí)行。

　　組織活動中的信息，如果只限于以前的歷史，并不考慮按時處理并從數(shù)據(jù)上得出有意義的相關數(shù)據(jù)，這種信息就屬于內部報告信息。

　　如果用一些數(shù)學方法去分析內部報告數(shù)據(jù)，并把它們聯(lián)系起來，就成為內部處理信息。

　　不同決策層次上所需的決策信息不同。這些不同的信息需求需要考慮的特征有：詳細程度、精確程度、復雜性、結構化程度、使用內部或外部信息程度、時間跨度。