三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　1.企業(yè)形象 答;是指社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略 答;指企業(yè)以超越對(duì)手,發(fā)展自己為目的,以竟?fàn)庮櫩?,市場為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長謀劃

　　3.知名度 答;指企業(yè)的名稱,外觀 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品特點(diǎn)商標(biāo)被公眾知道 了解的程度以及社會(huì)影響的深度和廣度

　　4.標(biāo)語及口號(hào)

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

　　1.簡述日本導(dǎo)入CIS的原因及日本CIS的特點(diǎn)。

　　答

　　1>改變形象,

　　2>為竟?fàn)幮枰?

　　3>為消費(fèi)識(shí)別需要,

　　特點(diǎn)

　　1更具有整體性,系統(tǒng)性

　　2注重企業(yè)文化和理念的培養(yǎng),企業(yè)貫穿人性化管理思想

　　3注重企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究.及經(jīng)營開發(fā)與發(fā)展策略制定,

　　2.簡述應(yīng)從哪些方面更好地理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)及CIS與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。

　　答;企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，良好的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，

　　1形象推銷

　　2形象維護(hù)

　　3形象矯正

　　4形象檢測

　　5形象調(diào)整

　　3.簡述良好企業(yè)形象的作用。

　　答;在內(nèi)部管理方面的作用：

　　(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè);

　　(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力;

　　(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營。

　　在外部經(jīng)營方面的作用：

　　(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長;

　　(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力;

　　(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

　　4.簡述企業(yè)CIS內(nèi)部傳播的內(nèi)容一般包括哪幾項(xiàng)。

　　答;1CIS導(dǎo)入意義和原因

　　2本企業(yè)的CIS計(jì)劃

　　3宣傳新理念

　　4企業(yè)標(biāo)志說明

　　5設(shè)計(jì)應(yīng)用說明

　　6行為識(shí)別準(zhǔn)則

　　7統(tǒng)一對(duì)外CIS的說法

　　五、論述題(本大題13分)

　　試論如何正確認(rèn)識(shí)MIS、BIS、VIS之間的關(guān)系。

　　答;CIS中包含,理念識(shí)別 視覺識(shí)別 行為識(shí)別三部分,三者相互聯(lián)系 相互促進(jìn) 不可分割三者功能各異,相互配合,它們共同塑造企業(yè)形象,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,在CIS中,理念識(shí)別系統(tǒng)處于核心和統(tǒng)攝地位,企業(yè)識(shí)別正是將理念貫穿于其各個(gè)行為之中,運(yùn)用媒介,視覺設(shè)計(jì)傳播給內(nèi)部公眾,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和識(shí)別,