三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)

　　1.企業(yè)標(biāo)志 答;指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設(shè)計，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。

　　2.企業(yè)文化 答;指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。

　　3.公眾輿論 答;指社會公眾及企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的一至評價,是企業(yè)形象形成的最后階段,對企業(yè)形象一般以肯定或否定兩種形式出現(xiàn),

　　四、簡答題(本大題共3小題，共18分)

　　1.企業(yè)理念開發(fā)的程序包含哪些步驟?(5分)

　　答;企業(yè)理念內(nèi)容非常豐富，主要的以下幾點(diǎn)。企業(yè)使命，經(jīng)營宗旨 經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)價值觀 行為準(zhǔn)則 經(jīng)營方針。

　　2.企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部溝通時應(yīng)該遵循的原則。(6分)

　　答;真實(shí)性原則2完整性原則3及時性原則

　　3.企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時機(jī)一般有哪些?(7分)

　　答;1新公司成立,合并

　　2擴(kuò)大經(jīng)營范圍,多角化發(fā)展

　　4創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念,

　　5進(jìn)軍海外市場

　　6新產(chǎn)品開發(fā)上市

　　7經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī),消除負(fù)面影響,

　　8公司上市

　　五、論述題(本大題15分)

　　論述CIS的功能，并且聯(lián)系實(shí)際說明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營管理中導(dǎo)入CIS。

　　六、案例分析題(本大題共15分)

　　2004年，A公司在接手某地百姓裝飾股份有限公司的品牌識別設(shè)計后，馬上展開了市場調(diào)查。在調(diào)查過程中，他們發(fā)現(xiàn)了一些有價值的問題：一、隨著人們收入的提高和居住面積的擴(kuò)大，家庭裝修市場潛力巨大;二、由于街頭裝修游擊隊(duì)的裝修質(zhì)量無法保證，必將被正規(guī)的裝修公司所取代;三、大多數(shù)消費(fèi)者真正需要的是舒適、實(shí)在的家庭裝修，而不一定是豪華、奢侈的代名詞。

　　調(diào)研完成，得出的結(jié)論是：百姓的形象要具有“親和力”，它在更深的層面上是服務(wù)業(yè)而不是建筑業(yè)。

　　“舊時王榭堂前燕，飛入尋常百姓家”，一句唐詩啟發(fā)了他們的靈感。

　　百姓裝飾的視覺識別就是以一只簡潔抽象的燕子形象作為標(biāo)志統(tǒng)一百姓所有的店面設(shè)計和廣告形象，準(zhǔn)確傳達(dá)家庭裝修“以家為本，親和溫馨”的主題。

　　百姓裝飾新的形象推出后，識別率很高，迅速在當(dāng)?shù)丶彝パb飾市場上擴(kuò)大了影響，使百姓裝飾成為消費(fèi)者家庭裝修的首選品牌。

　　(1)結(jié)合以上內(nèi)容的分析，指出A公司為百姓裝飾股份有限公司提出的企業(yè)理念是什么?他們采用的企業(yè)理念定位模式是哪一種?(3分)

　　(2)根據(jù)以上內(nèi)容指出企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計時所遵循的原則是什么?(3分)

　　(3)根據(jù)以上內(nèi)容指出企業(yè)標(biāo)志設(shè)計應(yīng)遵循什么程序?本案例中明確進(jìn)行了哪些程序?

　　(6分)

　　(4)根據(jù)以上內(nèi)容指出CIS形勢調(diào)研過程中對企業(yè)環(huán)境的調(diào)研應(yīng)包含哪些內(nèi)容?(3分)