三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.企業(yè)識(shí)別 答;是指樹立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象而進(jìn)行設(shè)計(jì)，策劃實(shí)施的全過程，就是企業(yè)形象識(shí)別或企業(yè)形象塑造或建立，

　　2.公眾輿論 答;指社會(huì)公眾結(jié)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的一至評(píng)價(jià),是企業(yè)形象形成的最后階段,對(duì)企業(yè)形象一般以肯定或否定兩種形式出現(xiàn),

　　3.知名度

　　4.事業(yè)部制

　　四、簡答題(每小題5分，共25分)

　　1.圖示企業(yè)形象的形成過程。

　　2.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。

　　答;(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化;

　　(2)第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營方針的刷新;

　　(3)第三階段：意識(shí)變革、體制改善;

　　(4)第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略;

　　(5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念

　　3.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)一般有哪些?

　　答;1新公司成立,合并

　　2擴(kuò)大經(jīng)營范圍,多角化發(fā)展

　　4創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念,

　　5進(jìn)軍海外市場

　　6新產(chǎn)品開發(fā)上市

　　7經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī),消除負(fù)面影響,

　　8公司上市

　　4.簡述組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。

　　答;1目標(biāo)任務(wù)原則2分工協(xié)作原則3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分組管理4權(quán)責(zé)對(duì)等5精干原則

　　5.簡述CI手冊的結(jié)構(gòu)層次。

　　答;對(duì)目前企業(yè)使用的傳播手段進(jìn)行市場調(diào)查和效果

　　2在調(diào)查中,企業(yè)應(yīng)確定各種基本要到及禁例

　　3各種媒體的功能及企業(yè)自身的特點(diǎn)視覺要素作制導(dǎo)規(guī)范,

　　4做出必要的解釋,

　　5提出要素使用的規(guī)定

　　五、論述題(共24分)

　　1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)CIS導(dǎo)入動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)。(12分)

　　2.試論如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。(12分)

　　答;對(duì)員工的激勵(lì)多種多樣,主要 的以下幾種.

　　1物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2關(guān)懷激勵(lì)3榮譽(yù)激勵(lì)4榜樣激勵(lì)5目標(biāo)激勵(lì)6參政激勵(lì)7職位升遷