(七)企業(yè)秘書日常信息與市場調(diào)查研究的關(guān)系

　　1.企業(yè)日常信息范圍。見(二)1.。

　　2.市場調(diào)查的作用和任務(wù)。

　　市場調(diào)查是取得市場信息的最重要的方法。它獲取的市場信息與市場信息網(wǎng)絡(luò)提供的市場信息相融合，能為進(jìn)行正確的市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供良好的信息基礎(chǔ)。

　　市場調(diào)查是利用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、客觀地對市場運(yùn)行中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、鑒別、匯總與整理分析，為市場預(yù)測和市場研究提供數(shù)據(jù)資料。

　　(八)市場信息處理類型與方法

　　1.市場調(diào)查類型。

　　一是根據(jù)商品消費(fèi)的目的，分為消費(fèi)者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查。二是根據(jù)流通環(huán)節(jié)，分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查。

　　三是根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次、時間層次，分為不同商品市場的調(diào)查，如全國性市場調(diào)查、國際性市場調(diào)查、經(jīng)常性市場調(diào)查、定期性市場調(diào)查和一次性市場調(diào)查。

　　此外，還有非正式調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查、以及市場需求調(diào)查、市場環(huán)境調(diào)查、商品資源調(diào)查、促銷調(diào)查、競爭調(diào)查等等。

　　2.(1)市場調(diào)查方法;

　　詢問調(diào)查法：這是以面談或問卷方式收集市場信息的方法。詢問調(diào)查可采用面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查等具體方式。詢問調(diào)查可分為結(jié)構(gòu)性詢問和非結(jié)構(gòu)性詢問。

　　(2)市場研究方法;

　　①探索性、描述性市場研究;

　　探索性市場研究是對不甚熟悉的市場問題，進(jìn)行初步探索，確定主攻方向，或提出某種假設(shè)。描述性市場研究是對需要研究的市場問題，收集比較客觀具體的事實材料，進(jìn)行相關(guān)性分析，說明“什么”或“何時”或“如何”等問題。

　�、谝蚬�性與預(yù)測性市場研究;

　　因果性市場研究是為弄清市場中相關(guān)現(xiàn)象的原因和結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系，回答清楚“為什么”的研究。預(yù)測性市場研究是為了探求未來市場問題狀態(tài)及其發(fā)展趨勢，以便減少市場活動的不確定性風(fēng)險性的研究。

　　(3)市場環(huán)境調(diào)查與市場需求研究;

　　市場環(huán)境研究是對企業(yè)經(jīng)營活動有影響的外部不可控因素的分析研究。

　　市場需求研究是在掌握充分的市場信息的基礎(chǔ)上，研究分析不同范圍、不同地區(qū)在一定時間內(nèi)消費(fèi)需求總量及構(gòu)成情況，就市場的大小、位置、性質(zhì)及特征進(jìn)行研究，從而對商品市場行情、各地區(qū)市場或企業(yè)產(chǎn)品潛在需求量、銷售量作出估計。

　　(4)市場研究程序。

　　一是是明確研究目的，確定研究課題;二是制定市場研究計劃;三是收集有關(guān)市場信息資料;四是對獲取的市場信息資料進(jìn)行鑒別、匯總與整理;五是進(jìn)行預(yù)測分析，即對整理后的市場信息資料進(jìn)行由現(xiàn)象到本質(zhì)的分析，經(jīng)過判斷、推理，從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，從而預(yù)測市場未來的發(fā)展變化趨勢及可能達(dá)到的程度;六是選擇預(yù)測方法作出預(yù)測;七是綜合分析研究，即以市場調(diào)查和市場預(yù)測提供的信息情報為依據(jù)，針對研究課題，提出綜合性的有價值的市場情報信息;八是編寫市場研究報告;九是追蹤與總結(jié)。

　　(九)市場預(yù)測與市場調(diào)查研究報告

　　1.(1)市場預(yù)測的作用;

　　市場預(yù)測對于宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和企業(yè)經(jīng)營管理都具有十分重要的作用。它是組織社會化大生產(chǎn)，指導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)活動，有效利用市場機(jī)制配置資源，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。具體體現(xiàn)為：

　　其一，市場預(yù)測是發(fā)展生產(chǎn)、滿足需求的重要手段;其二，市場預(yù)測信息是制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃的重要依據(jù);其三，市場預(yù)測是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用的保證;其四，市場預(yù)測是改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。

　　(2)專題性市場調(diào)查研究報告;它是對市場某專門問題或?qū)ｍ椚蝿?wù)進(jìn)行的調(diào)查研究報告。其報告內(nèi)容具有針對性、實用性、時間性的特點。

　　(3)綜合性市場調(diào)查研究報告。是對大量的有關(guān)市場信息資料進(jìn)行分析整理，為完成某項研究課題任務(wù)而編寫的綜合性調(diào)查研究報告。它具有整體性、客觀性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和透徹性等特點。

　　2.(1)市場預(yù)測的基本原理;

　　市場預(yù)測是用科學(xué)的預(yù)測方法，對影響市場供求關(guān)系變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查、分析研究，推測和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為生產(chǎn)和流通企業(yè)制定營銷決策提供可靠的依據(jù)。

　　一是可知性原理。二是系統(tǒng)性原理，即把預(yù)測對象看作一個系統(tǒng)。三是連續(xù)性;四是相似性原理;五是相關(guān)性原理;六是可控性原理;七是服務(wù)性原理。

　　(2)市場預(yù)測的種類。

　　①宏觀預(yù)測與微觀預(yù)測及國際國內(nèi)市場預(yù)測;

　�、诮�期、短期、中期、長期預(yù)測及定性、定量預(yù)測。

　　3.市場預(yù)測的步驟與方法的選擇。

　　市場預(yù)測的步驟：一是確定預(yù)測目標(biāo)，進(jìn)而明確規(guī)定預(yù)測目標(biāo)、預(yù)測期限和預(yù)測目標(biāo)的數(shù)量單位。二是要收集和分析歷史與現(xiàn)實的市場信息數(shù)據(jù)資料。三是提出預(yù)測模型，選定適當(dāng)方法進(jìn)行預(yù)測模型的計算和估計。四是分析評價，將預(yù)測中發(fā)現(xiàn)的一些與過去不同的內(nèi)部和外部的新因素，盡量轉(zhuǎn)化成為數(shù)量概念，并分析這些因素的影響范圍和程度;同時，分析可能產(chǎn)生的誤差，以及誤差的大小和產(chǎn)生誤差的原因。五是修正預(yù)測數(shù)量。

　　方法的選擇：預(yù)測人員要根據(jù)具體需要和條件，揚(yáng)長避短地選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法，綜合考慮多種因素：一是預(yù)測期范圍;二是數(shù)據(jù)樣式;三是預(yù)測精確程度;四是預(yù)測費(fèi)用;五是實用性。

　　4.市場調(diào)查報告的內(nèi)容及撰擬要領(lǐng)。

　　市場調(diào)查研究報告的內(nèi)容主要包括：市場調(diào)查與研究要解決什么問題;為什么提出該項調(diào)研課題;課題研究需要考慮的各項條件;研究過程中搜集利用的數(shù)據(jù)資料;闡明研究課題的觀點和分析意見;用詳細(xì)準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)資料論證提出的觀點和備選方案或建議;評價提出的方案或建議的可行性或優(yōu)劣;預(yù)測方案或建議實施后的風(fēng)險程度以及對風(fēng)險的對策等。

　　撰擬要領(lǐng)：一是要有確定的調(diào)查目標(biāo)。二是要深入進(jìn)行調(diào)研。三是要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)周密地進(jìn)行調(diào)查研究

　　要不斷改進(jìn)市場調(diào)查的研究方式，要制訂科學(xué)有效的市場調(diào)查研究計劃方案，要有豐富的想象力和務(wù)實精神，要能對市場變化情況及發(fā)展趨勢作出科學(xué)準(zhǔn)確的判斷并提出富有創(chuàng)意的建議，提供的市場調(diào)查研究報告要及時而富有參考價值。